沃尔玛上线三种“无忧”退货选项

田宁
2022-09-22 17:19

9月22日消息,沃尔玛今日宣布进行价格投资,以实现更深层次的节约,此外还上线了三种新的退货选项,以方便客户退货。

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具体来看,沃尔玛将对关键品类进行重大价格投资,为消费者提供满意的价格,同时还将在这个假期提供数以千计的回滚礼品,为最热门的礼物,包括玩具、家居、电子产品、美容等产品提供更多的优惠。

另外,沃尔玛通过扩展三个新的退货选项让退货体验变得更轻松、更方便,为顾客节省时间。从今年10月开始,沃尔玛客户和Walmart+会员可以通过“无忧”新退货选项进行退货。其中包括假期保证:如客户购物时间较早,沃尔玛将延长假期退货政策(包括电子产品和市场商品)顾客不必担心退货期短。在10月1日或之后进行的符合条件的订单可在2023年1月31日之前退货;路边退货:沃尔玛路边退货将允许客户在领取每周必需品的同时从车辆中退回物品。

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Walmart+会员上门取货:从一年中最繁忙的时间开始,Walmart将在指定商店为Walmart+会员提供上门取货选项。Walmart+会员在应用程序上发起符合条件的退货时,他们在家中安排退货即可完成整个流程,此外会员无需提供盒子或标签就可直接退货。

需要注意的是,从10月1日开始,美国所有沃尔玛客户均可享受“假日保证”。路边退货和上门取货选项将于10月的第一周在指定商店推出,并将在未来几个月内继续扩展到更多商店。除了这些新服务之外,客户仍然可以享受所有现有的将商品退回沃尔玛的方式,包括在商店和邮寄。

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10月7日消息,沃尔玛宣布延长假日季退货窗口期。美国东部时间2023年10月1日至12月31日期间,所有在沃尔玛实体店面或网站购买的商品,均可以在2024年1月31日前退回沃尔玛称,调整假日退货政策将有助于卖家提高销售额和赢得更多回头客。当Walmart+会员只需在应用程序上发起符合条件的退货,即可家中安排退货,并无需离开家门口即可完成该流程。会员无需提供盒子或标签,只需将退货交给沃尔玛的送货司机,之后沃尔玛将处理其余的事情。
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9月22日消息,沃尔玛宣布,从10月开始,沃尔玛客户和Walmart+会员可以利用三种新的退货选项,包括假期保证、路边退货和Walmart+上门取货。首先,沃尔玛将延长假期退货政策,在10月1日或之后进行的符合条件的订单可在2023年1月31日之前退货。其次,沃尔玛路边退货将允许客户在领取每周必需品的同时从车辆中退回物品。最后,沃尔玛将在指定商店为Walmart+会员提供直接从他们家门口取货的选项。
沃尔玛方面表示,这个项目的推出是为了节省顾客的时间。公司将在11月份推出针对线上售出商品的移动端快速退货系统,线下商店将在2018年初纳入系统。12月开始,顾客对一些特定商品,例如洗发水,家庭清洁用品和化妆品等,收到退款时无需返还商品至商家。此时退货只需两步:在手机上启动退货流程,在沃尔玛商店使用移动端退货通道扫描QR码即可收到退款。沃尔玛还表示已经投入技术来防止客户滥用新的功能。
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