沃尔玛延长假日季退货期限

10月7日消息，沃尔玛宣布，将延长假日季退货窗口期。顾客在美国东部时间2023年10月1日至12月31日期间购买的商品，退货期限均延长到2024年1月31日，只有少数商品不在该政策范围内。

 沃尔玛称，调整假日退货政策将有助于卖家提高销售额和赢得更多回头客。它表示：“为了提高顾客的灵活性和满意度，我们将为第三方市场表现最佳的产品提供延期退货服务。卖家不必进行任何操作，退货期限将自动更新。”

 根据沃尔玛发布的公告，从2023年10月1日到12月31日，所有在沃尔玛实体店面或网站购买的商品，均可以在2024年1月31日前退回。无线电话、沃尔玛保护计划、AppleCare、贵重金属以及特定奢侈商品除外。

图注：沃尔玛在假日季的退货政策

（图源：沃尔玛官网）

同时，沃尔玛将在部分商店为Walmart+会员提供上门取货的选项。当Walmart+会员只需在应用程序上发起符合条件的退货，即可家中安排退货，并无需离开家门口即可完成该流程。会员无需提供盒子或标签，只需将退货交给沃尔玛的送货司机，之后沃尔玛将处理其余的事情。

除此之外，自10月1日起，美国各地的所有沃尔玛顾客均可享受“假日保证”。路边退货和上门取货选项将于10月的第一周在部分商店推出，并将在未来几个月继续扩展到更多商店。除了这些新服务之外，顾客仍然可以享受所有现有的向沃尔玛退货的方式，包括在商店和邮寄。

值得一提的是，Adobe Analytics发布了2023年假日季在线购物预测，涵盖2023年11月1日至12月31日。Adobe预计，本次假日购物季（11月1日至12月31日）美国在线假日销售额将达到2218亿美元，同比增长4.8%。2022年购物季，消费者在线花费2,117亿美元，同比增长3.5%。

图注：Adobe预计本次假日购物季美国在线假日销售额将同比增长4.8%

（图源Adobe Analytics官网）

前所未有的折扣，以及“先买后付”（BNPL）灵活支出方式的使用增加，预计将带动170亿美元的在线支出（2022年为145亿美元，增长16.9%），这将推动本季度的消费，因为消费者希望在购物时压缩预算。此外，移动设备上的购物预计将达到一个重要的里程碑，超过桌面设备并占本季度所有在线支出的一半以上（51.2%）。