天猫超市开始新零售探索 铺设“前置仓”

3月15日下午消息，天猫方面今日宣布，天猫超市1小时达已开进北京、上海、天津、广州、深圳、杭州、南京、苏州、武汉、成都、重庆等全国11个城市，今年上半年将完成20个城市的布局。据透露，3月底西安、沈阳、济南、福州、宁波这五个城市都将开通一小时达服务。

在阿里新零售战略下，天猫超市也在进行新零售探索。从去年9月起，天猫联动盒马、苏宁、银泰、易果生鲜等，在北京启动了“三公里理想生活区”计划。而一小时达则是“新零售”体验的重要支撑。在地理区位上1小时达主要覆盖小区、CBD 、学校等，其中能够享受到1小时达服务的小区被称为“天猫小区”，全国已建成上万个这样的“天猫小区”。

目前，天猫超市1小时达已在上述11个城市铺设了200多个前置仓，同时和北京、杭州共55家便利店合作，已基本覆盖上述11城的主城区消费人群。

例如，在鲜生活、安鲜达与绿城服务宣布以8400万美元全资收购“好邻居”后，好邻居就成为兼有前置仓功能的便利店之一。消费者在线上下单，系统自动将订单信息发送到最近的前置仓、便利店，完成包裹拣选打包，1小时之内送到消费者家中。据了解，好邻居开启便利店新零售改造后，单店销售增350%，好邻居农科院店实现线上线下一体化后，线上订单一天最高达到了600单，生鲜销售的70%来自线上订单。而线上最大的流量来自于天猫一小时达。

天猫方面表示用户生鲜购买体验的提升，背后是大数据的精准化运营。未来在1小时达的服务中，天猫大数据还会针对不同场景的人群消费特征进行区域化选品，比如办公区周边会做果切、便当、饭团等；住宅区周边，会多上一些半成品菜和速食。