激进的蚂蚁金服 技术方案不断落地

蚂蚁金服近来在科技的路上越来越激进，在阿里无人零售店淘咖啡落地后，蚂蚁金服于近日又开放了无人值守技术，为商家提供身份核验、风险防控、支付结算等多种服务。这也是继开放VR支付、定损宝、人工智能理财等后，又一项技术方案的落地。

根据现场体验，无人值守货柜与普通的零售柜无太大区别，客户用支付宝扫描柜门上的二维码就可以开启柜门，待客人挑选完毕并合上柜门后，支付宝就会自动扣款，整个过程十分快捷方便。蚂蚁金服总裁邹亮表示，公司此举旨在落地物联网支付技术方案中已成熟和可商用的部分。比如货柜中的图像识别和传感器融合技术，还包括生物识别、深度学习算法等，相比无人零售，无人值守技术落地难度更低。

目前，优客工场已经接入了无人值守技术，场内的门禁、会议室、无人值守货柜、无人健身房、无人KTV、洗衣房等都无需服务员，用户利用支付宝扫码或者人脸识别即可完成。在未来，无人值守技术将会被运用到各种MINI场景以及单人使用的场景，包括无人MINI唱吧、无人健身房等。

《》记者了解到，除了无人值守技术已经登录蚂蚁金服开放平台外，蚂蚁金服今年来还开放了多种技术能力。3月末，蚂蚁金服开放VR支付技术，小米与华为成为首批支持VR支付功能的VR平台;6月底，蚂蚁金服向保险全面开放技术产品“定损宝”，用AI(人工智能)模拟车险定损环节中的人工作业流程;日前，蚂蚁金服宣布对外开放以AI技术为核心的“新客服平台”。并且支付宝已开通了人脸识别登陆。

蚂蚁金服的技术方案开放的速度十分迅速，然而也有更多现实因素等待解决。就如同不久前支付宝力推无现金，但由于没有顾及不会用支付宝的中老年群体等现实问题而被许多人抨击的情形一样，复杂的现实滞后于先进的技术和理念所造成的落差，需要更多时间去填平。

因此，蚂蚁金服虽然在线上开放了定损宝和智能客服等技术，但在线下，无人值守以及无人零售技术等要想实现大范围的商用，恐怕需要一段时间。除了对技术进行不断调整和更迭之外，蚂蚁金服还需要考虑线下人群的信用问题带来的管理风险、商家的管理成本以及智能化操作的普及率等因素。