中小商家的机会来了！淘宝全面放开会员运营机制

中小商家的机会来了！

近期不少淘宝天猫商家反馈，7月开始，商家已经可以0门槛直接开通会员运营。根据商家反映，商家不再需要繁琐的申请审核流程，三步操作即可开启会员运营权限。

同时，新开通商家拥有6个月新手保护期，期间享有0元入会能力，升级进阶后还会持续加码开放详情入会、猜你喜欢入会能力等。

这是淘宝天猫推出“商家会员”产品以来，首次面向全量商家开放。在此之前，商家会员几乎是优质品牌商家的专属能力。此次变革后，中小商家也将0门槛开启会员运营，建立自己的会员体系。同时，更有“0元入会”、“会员内购会”等能力，帮助商家快速沉淀会员资产、增加会员成交。

可以预见，这将是今年商家、尤其是中小商家的最大红利。

会员经济的重要性正日渐提升。随着近年来流量红利逐渐消退，能够快速提升用户留存和用户价值的会员经济，已经迅速成为商家实现确定性销售并获得增长的重要因素。

去年双11首日，2700家知名品牌成交额中就有50%以上来自会员；今年618，会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%，其中美妆、运动户外等行业主流品牌的会员成交甚至高达60%以上。

根据淘宝天猫5月公布的数据，截至4月底，会员客单价对比大盘用户高出1.5倍,复购率高出2.3倍；其中，服饰、快消、运动户外、美妆等行业的会员价值增长尤为明显。

可以说，会员早已成为电商行业的新风口，做会员就能多赚钱、就能有发展，已经成为商家共识。

除了放开会员运营机制，此次淘宝还进一步放宽了“0元入会”门槛，普通商家也可以达到要求，快速获得会员关系的增长。“0元入会”降低了用户成为会员的要求门槛，会员服务先行，让商家快速积累店铺高净值会员资产。

与此同时，淘内的会员主动触达渠道“专属客服”也随着开通了会员权限的商家同步逐渐开放，让商家同时在淘内拥有了高效的会员触达渠道，日常商家在店内的特色权益，服务，新品等内容都可以对会员进行全方面的触达与服务。

从流量到留量，参考一些商家案例可以发现会员运营一直在不断进阶。一家美妆品牌透露，近期通过淘宝新推出的“会员内购会”玩法，对高价值的会员人群重点运营，已经取得了不错的成果。而“派样先享”根据用户真实使用反馈建立种草场景，品牌会员日活动期间通过优质回购权益进行拔草，通过“小样派样”和回购权益实现日常活动的小爆发，成交转化提升超100%，消费者体感强化，回购客单价提升35%。

而某女装品牌则表示，通过会员日活动将热门主推新品作为会员优先购“货品先享”，期间会员招募超过2万个，会员贡献超占比70%，在日常活动也实现了大促业绩。

越来越多商家已经开始享受到会员经济的红利。在今年618期间，天猫会员成交额破亿的品牌数量同比增长超40%。其中，NIKE、海尔、欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛、珀莱雅、小米、JORDAN、FILA等品牌，来自会员的成交额均突破亿元。这些品牌均已在天猫深耕会员体系多年。而诸如JORDAN、NIKE、修丽可、悦木之源等品牌,会员贡献的成交额占比均超过了90%。

此次淘宝天猫放宽会员运营门槛，会员高效的订单增长体系，将普惠所有商家。而宽松的会员经营环境，也有望激发更多商家在淘宝天猫进行会员运营的动力，帮助其通过积累店铺资产、获得增长红利。

知情人士还透露，后续淘宝天猫还有可能在会员运营能力、会员招募能力上给予商家更多运营自由度，推出复购礼金、周年礼/生日礼欢迎、逛店惊喜权益等运营工具供商家使用。

由此可见，短期内，淘宝天猫商家中将会涌现一股“会员潮”，更多机会将浮出水面。这些变化将进一步促成商家、尤其是中小商家通过会员留住用户、服务好用户。在当前行业整体不再野蛮增长的大背景下，这可能将为电商行业带来新的发展红利。