淘宝天猫运动户外行业闻真：盘活商家会员积分体系是未来重点投入方向

11月21日消息，在2022天猫双11商家大直播“方法篇”中，淘宝天猫运动户外事业部总经理米澜，淘宝天猫运动户外行业策略负责人闻真，淘宝天猫运动户外整合营销、品类营销中心负责人柒溪共同分享了运动户外行业的趋势、策略及今年天猫双11的亮点。

图源：淘宝教育商家成长

谈及“今年运动户外消费趋势的变化”，淘宝天猫运动户外事业部总经理米澜表示，从今年开始，淘宝天猫运动户外呈积极向上的态势，很多细分赛道有非常好的增长。除滑板、滑雪、露营增长非常好之外，很多小众类目也有非常好的增速，如骑行、说高尔夫、马术。米澜指出，整个行业，从篮球跑步健身这类大的泛运动圈层，到一些小众圈层，都是增长非常好的。

另外，在谈及国货品牌今年双11表现及如何判断接下来的趋势时，米澜表示，年轻一代对国货品牌是非常热爱的，这个趋势在持续上扬。据米澜介绍，像安踏、李宁这样的国货头部品牌，在今年双11表现依旧亮眼，此外，她特别指出，国货品牌里面的细分赛道取得了非常好的增长。

“淘宝天猫运动户外行业整体的会员运营策略是什么样的？”淘宝天猫运动户外行业策略负责人闻真表示，前两年，大部分头部品牌主要在做会员招募、权益打通，她表示，虽然在大家的概念中是天猫会员，实际上当时做的是品牌会员的概念

近一两年，平台更多地在做分层运营和真正的管理。如：商家会把自己的会员设计成不同等级，根据用户的消费能力及和品牌的互动深度，去做相对应的结合。给予不同折扣、赠品等分层权益。

闻真介绍，今年双11，淘宝天猫运动户外行业会员的客单价增长达到50%以上。闻真表示，未来，淘宝天猫重点投入的方向主要在盘活商家的会员积分体系，加强商家和会员的互动，提升老会员的复购等。

根据天猫官方战报，今年是天猫双11参与商家最多元的一届，有29万品牌、数百万中小商家、主播，超过2100万商品参与双11。开售第一小时，即有102个品牌成交额过亿元，国货品牌超过一半，包括珀莱雅、薇诺娜、自然堂、花西子等，海尔、美的、小天鹅、TCL等家电品牌更是成交额1秒破亿。

在天猫，运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛，被行业称为“新四大金刚”。过去一年中，“新四大金刚”共诞生超过400个细分品类，有358个品牌销售额破亿，3434个品牌销售额破千万。在天猫双11期间，智能电玩、户外用品、猫狗宠物商品、适老家具等行业，同比增长超过20%，面膜冷热仪、低碳清洗机、内衣洗衣机等148个细分趋势品类，同比增长超100%。