阿里健康发布线上用药趋势白皮书：下沉市场用户数持续增长

9月15日消息，在2022数字医药产业论坛暨阿里健康大药房6周年现场，阿里健康研究院联合中康科技发布了《2022线上用药趋势白皮书》。

《白皮书》显示，在线上购药人群中，女性占到六成，中青年消费者居多，而Z世代（95后）和新老人（50岁以上）以近七成增长率领跑其他人群，成为线上购药“新生力量”。其中，Z世代健康问题以皮肤、睡眠、用眼等轻症为主，常选择线上问诊和线上购药，95%的Z世代在线上购药前爱读其他用户的评论；83%的新老人“有多元的药品需求，希望一站式满足”。

近年来，线上购药发展迅速。《白皮书》显示，自疫情出现后，有近八成消费者习惯于有计划备药，近九成慢病患者因为线上购药方便、药品齐全、价格和专业等优势，表示“一直都会定期采购家中常备药”。

另外，线上购药作为购药渠道的重要补充，推动了下沉市场的药品可及性。《白皮书》显示，2019年到2021年，下沉市场用户数持续增长，其中2021年增速接近四成，超过高线城市增速。对比高线城市，下沉市场购药者对医药电商的满意度更高。在问及选择医药电商平台的原因时，八成左右的下沉市场购药者选择了“便利性”，表示线上购药品类齐全，购买方便。

对于下沉市场的慢病患者来说，除了便利买药，实现持续性规律用药治疗也很重要。《白皮书》显示，2021年医药电商慢病用药复购用户数增长187%，其中下沉市场医药电商慢病用药支付金额同比增长149%，超九成体验过线上慢病管理的患者感到满意。

随着用户群体和用户需求的快速增长，医药电商平台OTC市场规模稳中有升，并诞生了多个新赛道，包括皮肤健康、肠胃健康、维矿营养、儿童健康、五官健康等，线上逐渐成为新产品孵化和老产品焕新的重要阵地。如皮肤健康赛道的知原药业、蔓迪、达霏欣等品牌，均将线上视为主阵场。

中康科技预测，依托“医+药”逐渐成熟的闭环生态，以及全场景专业药事服务，未来数年医药电商将持续翻倍增长。