亚马逊英国站更新国际销售客户退货政策

12月30日消息，今日，亚马逊英国站发布公告称，自2021年10月5日起，新退货政策适用于所有在欧洲商店（Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.es、Amazon.it）上销售并履行来自国外的客户订单的最惠国销售合作伙伴。其都必须向亚马逊提供等于或低于20英镑/25欧元（包括增值税）商品的默认国内退货地址，或以其他方式为这些商品提供不退货退款服务。

例如，如果卖家要配送在Amazon.de上从德国境外收到的订单，并且商品价格等于或低于25欧元（包括增值税），或者如果卖家在Amazon.co.uk上收到订单并且商品价格等于或低于20英镑（包括增值税），并且卖家正在履行来自英国以外的订单，则需要提供英国默认退货地址（或退货退款服务）。

据介绍，卖家提供给亚马逊的默认退货地址将用于在亚马逊退货政策范围内的所有退货，以便为客户生成亚马逊预付费退货标签（仅适用于APRL注册卖家）或未付费地址标签。同时，客户可通过该地址进行退货退款服务。

需要注意的是，如果卖家所销售的商店未提供默认的国内退货地址，亚马逊将自动代表卖家为所有符合上述门槛的政策内产品进行退货退款，无需将商品退回至卖家。

亚马逊表示，在计算退货商品是否达到阈值时，亚马逊会考虑卖家的产品价格（包括增值税）。亚马逊更新了国际销售政策的客户退货，并澄清运费不考虑计算门槛。

不过，为客户处理的退款将包括产品价格、客户支付的增值税和运费（如适用）。亚马逊提醒卖家仔细查看更新后的计划政策，计划政策变更页面上将提供跟踪国际销售客户退货变更的版本。

除此之外，亚马逊表示，如果卖家销售所在的一个或多个欧洲商店没有默认的国内退货地址，卖家可以联系服务提供商网络页面上列出的国际退货提供商，他们可能会提供帮助。

而对于超过阈值的物品，卖家需要提供国内退货地址、退货退款或预付退货标签，卖家不能因此向客户收取额外费用。