国美“家·生活”战略持续升级 全面营造新消费潮流

最近几年，国美一直在持续转型，从传统家电渠道转型电商，又从电商升级为线上线下深度融合的新零售，可以说是传统零售企业中在转型道路上走出了一条与众不同的新路径。

在2017年，国美就敏锐洞察到全场景新零售时代的到来，由此开启了聚焦用户家庭需求的“家·生活”战略，并在线下搭建了包括智能客厅、智能卧室、智能厨房等全场景，让用户可以亲身感受到未来生活的全方位智慧交互。

从“家电”赛道转向“家·生活”赛道，国美的目的在于让消费者摆脱对国美专营家电的固有认知，通过建立线上、线下，以及多种经营逐步形成涵盖家庭生活的一站式消费平台，重新树立消费者对国美的认知。

随着国美战略有序进展，2020年下半年国美进入“家·生活”战略第二阶段，升级的核心是构建线上平台为主，线上+线下双平台+自营/联营外部供应链的两轴驱动、四轮互动的新零售生态。国美零售CFO方巍表示：“家·生活”战略第二阶段还要全面开放供应链体系，开放物流服务，以及形成了与小B端和C端共享共建的格局。

供应链方面上，国美通过遍布全国近4000家门店的矩阵平台与国美线上平台实现供应链共通共享，采取自营+招商+定制三大策略不断开拓非家电品类，与食品行业、美妆行业、百货行业等非家电厂商展开深入合作。

为了实现更多品类的快速扩容，去年国美牵手京东展开深度战略合作，双方发挥供应链优势实现合连纵横，启动了300亿元规模的第一期联合采购计划，通过数据共享与技术互通，为消费升级提供精准、优质的商品与服务。除了携手京东外，国美还与电商界“黑马”拼多多达成了战略联姻，拼多多认购了国美零售发行的2亿美元可转债。

物流服务方面，国美完成了从中央仓、城市仓到门店仓的打造。目前，国美全国运输路线已超1600条，拥有500万平方米覆盖全国的物流网络，配合国美安迅物流提供快送及“闪店送”服务，国美实现了货品准时快速到家并提升了周转效率，达到行业的最高标准，提供高水准的用户体验。

此外，依托线下门店，国美实现了在一二线城市的布局，并完成了“家电垂直领域行业领先”第一阶段战略目标，如今国美到店、到家业务正将加码对下沉市场的争夺。数据显示，国美拥有3400多家线下门店，覆盖近1300个城镇，其中，一二线城市门店数量约为1500-1600家，以自营门店为主；三至六线低线城市约为2000家，以加盟店为主。

值得一提的是，今年4月份，国美上线“打扮家APP”，专注于虚拟现实家装设计解决方案研究、开发和产业化以及虚拟现实家装平台的构建。确定了将核心业务家电零售进行外延拓宽，国美走向了家电、家装、家居、家服务、家金融的整体解读方案，并快速扩张，进一步加速“家·生活”战略落地。

一直以来，国美创始人黄光裕的商业哲学是“相融共生”，只有与行业翘楚携手合作，才能释放出1+1＞2的增量效果。如今，国美已经在以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维为指导思想，以社交化、娱乐化为特色，打造出了线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台这6大平台，构筑起了自身的差异化护城河。在数字化变革的时代浪潮下，这位在零售行业摸爬滚打了34年的“实力派”，正不断为世人展现自己越来越强大和有魄力的一面。