消费升级时代 国美“家·生活”战略进击正当时

“十四五”新开局，在产业和消费升级双驱动之下，零售业迎来新一轮的“黄金发展期”，国美“家·生活”战略进击恰逢其时。

国美“家·生活”战略自推出以来，取得了不错的业绩与用户口碑，在家电、家装、家居和家服务这几个领域相继开花结果，充分验证了“家·生活”战略的正确性。在成功实现战略破局后，国美又提出了“家·生活”2.0战略，开始新一轮的战略进击。

开放共享 向消费平台转型升级

“国美‘家·生活’战略第二阶段，核心就是开放国美”，国美零售CFO国美创始人方巍如此解释“家·生活”2.0战略的布局。他表示，国美原来是个闭环，现在将线上“真快乐”和线下“国美家”的双平台，物流服务平台、供应链平台和共享共建平台全面开放。

自创始人黄光裕回归后，国美大动作不断。在线上“真快乐”平台，对于入驻平台的商家，国美开放营销、金融、经营、数据、供应链等方面助力其业务增长；“国美家”线下平台向加盟店开放，快速抢占4-6级下沉市场并渗透下沉村镇市场，在供应链平台方面，从2020年起，国美和京东、拼多多的供应链进行了双向开放。在物流信息平台方面，国美加强与外部合作，寻找物流服务商，目前，国美全国运输路线已超1600条，完成从中央仓、城市仓到门店仓的打造，拥有500万平方米覆盖全国的物流网络。

随着供应链和物流平台的开放，国美的共享共建平台搭建完成，这也为国美发展了一股新兴营销力量——美店主。“目前国美已经蓄积超百万美店主，每位美店主可带动200-300人的社群传播，现已贡献了25%的成交导流。”方巍介绍。

通过各平台的开放互联，国美完成了从一个供应链公司向家生活的本地零售属性的消费平台拓展。

深挖用户需求 紧扣“消费升级”命脉

国美“家·生活”战略进击提速，还体现在紧扣“消费升级”命脉上。消费升级时代，消费者不再以价格为购买驱动核心，他们对商品品质同样在意。有研究表示，很多成功企业的商业模式的核心都是“产品的高性价比”，备受消费者青睐的商品，必须是兼具品质与低价。国美“真低价”在此时应运而生。

得益于“开放国美”的战略核心，国美的供应链和流量竞争力更为强大，确保了国美更有底气从源头上控制商品价格，从源头上遴选好物，满足消费者需求。在选品端，国美推出GM标准(国美标准) + N(商家自身标准)，鼓励更多商家提供更高标准的产品与服务。在这一标准下，评分高的产品和商家在首页及搜索展示中将得到更多的曝光量。通过遴选达到货品的保质、保量，从而达到国美销售的商品中没有假货、有品质保障，并在这一前提下实现业内价格的最优和服务的最优。

以“真低价”为手段，国美在消费升级时代，成效卓越。目前，国美零售线上线下会员数已达2-2.5亿，月活由过去的3000-4000万增长至当前的5000万左右，预计于年底有望突破6000万大关。

进击“家·生活”赛道 国美战略升维

在做好新零售业务的同时，国美也在不断开拓新市场，助力“家·生活”战略升维。

今年4月，国美上线的“打扮家APP”正式进军家装市场。作为国内首家“家装供应链+BIM”设计软件提供商，“打扮家”专注于虚拟现实家装设计解决方案研究、开发和产业化以及虚拟现实家装平台的构建。

“市场要占到5%以上，就是5000亿，3%的话就是3000亿。3000亿是我们的最低目标。”这是方巍给出的2022年国美“家·生活”赛道上的目标。虽然家居市场竞争激烈，但国美对此却信心十足。“目前在家装家居这个市场，龙头企业占比也不到百亿，群龙无首。”国美目标直指龙头。

决定一个企业业务成败有两个关键要素，一个是是否真正了解用户需求，另一个是相较竞争对手，是否具有更高效率满足用户需求的资源与能力。目前来看，完成基础建设搭建的国美已经具备了这两方面的能力，国美战略进击正在加速。