“真快乐” App 进军娱乐化零售 国美 2021 线上持续发力

1月21日，国美召开发布会，宣布“真快乐”APP抢先版正式运营，国美娱乐化零售战略正式启动。其实自去年“家·生活”战略进入第二阶段以来，国美就在构建线上线下双平台、打造真选开放供应链、强化开放和共享生态的基础上，全面启动了娱乐化零售的探索。

“真快乐”APP是国美进军娱乐化零售的线上排头兵，也是整个行业娱乐化零售的探路者。那么“真快乐”APP为什么会在这个时间点出现？它又如何做到不负众望？

“四位一体”战略升级势在必行

“真快乐”APP应运而生

根据中国互联网信息中心统计，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿，网络购物用户规模达7.10亿。用户网上交易习惯的养成、用户消费观念的改变，是国美推进以线上平台为主，线上线下双平台的本地生活服务的最佳机遇期。

在这个大背景下，“四位一体”推进战略，成了国美工作中的重中之重。

何为“四位一体”？

首先是构建新平台格局，平台和自营是两个核心点。平台化方面，基于以线上平台主导的线上线下双平台协同共享的发展模式，线下赋能线上，旨在实现百分百线上成交。线下则集中做展示和体验，让“家·生活”展厅实现网格化覆盖。平台新格局致力于通过为商家在线上线下多方位的赋能，使商家获得最低成本，最高效率的运营能力，同时为平台上的广大用户提供高性价比的商品和高标准的服务。

其次是加速数字化进程。线下门店网络已全面实现数字化，国美将线下门店开到线上，以一店一页的形式，实现全国近三千个门店从线下到线上的平移，每个门店可服务周边三到五公里社群用户，做到了商品准时快速送达。线上门户启动了全面的重构，“真快乐”APP作为国美线上的新门户，将在未来发挥至关重要的作用。

其三是强化供应链和服务优势。强化真选拓品，保证真品质的同时实现真低价，不断丰富商品品类。国美推出真选产品的初衷，就是想解决消费者的选品困难。八重真选，基于海量数据、供应链支撑、与厂家的议价能力以及对消费者的补贴诚意，通过与厂家深度对接，直销去溢价，做到既从源头把控商品品质，又能实实在在的回馈消费者。

在品质和低价的基础上，国美进一步升级服务，不断刷新行业的服务标准。至今已完成了物流服务平台的基础建设，实现了精准配送、送装同步、“闪店送”等服务升级。

最后就是国美开启了娱乐化零售赛道。就像开篇提到的，国美早在去年就已经开始了娱乐化探索，34周年的一些列娱乐化营销尝试就是国美的娱乐化实践。

不难看出，“四位一体”战略想要进一步落地和推进，需要一个像“真快乐”APP这么有活力、有更多可能性的平台来承接。但反向来看，“四位一体”也是“真快乐”APP 得以运行的重要支撑力量。

“真快乐”APP的出圈法宝

独树一帜的稀缺性和娱乐性

何为“真快乐”？“真快乐”APP顾名思义，是一个以“快乐”为核心的购物平台，这从官方给出的“真快乐”三个字定义就能很直观的感受到平台定位。真，即真选，既严选商家也真选商品，经过八重真选，重重把关，保质保量；快，即准时达、快送；乐，则指娱乐买、娱乐卖、乐分享。让用户在购物过程中，感到愉悦，拥有快乐的购物体验，定位就与别的的零售平台形成了差异化。

那“真快乐”是如何让用户快乐的呢？

娱乐化定位和玩儿法是快乐的入门。通过快乐刷新，上线“抢-拼-ZAO”等一系列活动，让用户在玩玩乐乐中，轻松购物。

所谓“抢”，即限时低价购买九九会员、秒杀商品、抢限时限量的大额优惠券；“拼”，则是邀请好友参与组团享优惠，达到拼团人数即可以专享价购买商品，同时也能拼九九会员，只要邀请好友达到2人或5人购买九九会员团，就能全员享受购买九九会员折扣价，享受九九会员的诸多特权；“ZAO”，即参与ZAO动团、ZAO直播等赛事互动，领优惠赢大奖。通过把赛事、直播等一站式集合，将购物过程和购物结果娱乐化。

值得一提的是在ZAO动团活动玩法中，九九会员还有机会赢得特斯拉大奖。 1月17日下午，“ZAO动团-九九会员抽特斯拉”第一轮成团已开奖，来自河南洛阳的楚先生喜获“特斯拉Model 3”免费使用权，成为首位幸运用户，将快乐气氛推向了高潮。

除了趣味性的玩儿法，“真快乐”APP还上线了视频导购功能，进一步服务升级。视频导购依托国美线下门店，通过线上线下联动、全程购物随行，一键视频咨询、自主下单，用户足不出户即可拥有沉浸式的购物体验。

如果说，娱乐性是“真快乐”APP的灵魂，那稀缺性，就是“真快乐”APP的特性。纵观整个行业，虽说娱乐化的营销也常见，比如直播带货、冠名晚会、邀请明星站台等，但是将娱乐化作为战略去布局，走娱乐化零售路线的，“真快乐”APP还是鲜有对手，也算是娱乐化零售赛道的领军者了。

“真快乐”APP在功能、内容、玩法、体验、服务等多方面极力贴近用户需求，围绕双平台全场景优势，深度整合服务体系，通过场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化，实现了“真快乐”APP的平台化和娱乐化。

“真快乐”APP的出现对自身而言是对娱乐化零售的实践和探索，对行业而言，则是一种创新，具有开创性意义。1月23日，“真快乐”APP正式开启“快乐ZAO集”超级年货节，更多“抢-拼-ZAO”等新鲜有趣的娱乐玩儿法，带来超值优惠和超嗨享受。

可以预见，或许在不久的将来，“真快乐”APP有望成为娱乐化零售领域的领头羊。