娱乐化！国美零售的新风格和新玩法

众所周知，未来，零售业的进化升级方向，除了渠道的全平台全场景、消费的数字化本地生活，交互的娱乐化、社交化成为焦点。

1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会，与国美控股集团、国美零售领导等一道，共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。国美零售CFO方巍强调国美“家·生活”战略第二阶段，将全面强化国美零售全体系的娱乐化风格、娱乐化机制，定义并引领“娱乐买、娱乐卖、分享乐”的娱乐化零售新赛道。

国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和娱乐社交。而其娱乐化战略的着力点：全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化的快乐四部曲。

作为国美转型娱乐化赛道的重要标志，最新推出的“真快乐”APP如何围绕这四部曲，打通线上线下双平台，不断创新玩法，打造出属于国美的娱乐新特色呢？

场景体验化：逛国美门店，真快乐

围绕娱乐新战略，国美零售线下平台将打造凸显精品展示和体验特色的“家·生活精品展厅”，开始规划并启动对国美门店的布局优化、场景改造和业态升级，让商品在家客厅、家厨房、家卧室等真实美好的场景中精致展示，让消费者在美好品质的家场景中沉浸式体验选购。

同时结合“真快乐”APP上已上线的视频导购、快乐直播、ZAO赛事等功能选项，将消费者从线上引流到线下，让消费者在国美线下展厅，也能愉快逛、称心挑、尽兴播、快乐赛，线下场景的丰富多元、全息体验，让顾客逛国美门店，真快乐。

内容生动化：将娱乐进行到底

去年在全民直播的热潮中，国美联合央视新闻、浙江卫视、人民日报，以精选好商品，传递品质生活方式的高标准，树立起品质直播的行业标杆，带领全国消费者上国美“买遍中国”，其独具特色的知识型分享直播，也成了独一无二的国美特色文化IP。

这次“真快乐”APP的推出，对直播功能进一步升级，开启了千店万人直播，全面开启了精彩短视频放送，同时发挥国美线上线下立体联动的优势，持续推出备受消费者好评得快乐达人挑战赛，既好看、又好玩、更带货，让商家在娱乐中卖货，让用户在娱乐中嗨购。

营销趣味化：“抢-拼-ZAO”组合出击快乐到底

紧扣用户关切和兴趣，结合国美双平台特色，国美对营销进行了全面升级，充分激活了娱乐化机制，彰显了娱乐化的风格。尤其是在“真快乐”APP创新推出了“抢-拼-ZAO”的娱乐化营销组合拳。

一抢，抢秒杀，直降秒杀商品和补贴商品每天有；抢专属福利，用户进入大促活动页，可领取限时限量的大额优惠券，每日主推不同商品。

二拼，拼九九会员，用户进入APP点击首页九九会员专属位发起购买九九会员团，全员享受会员折扣价；快乐拼购，活动期间发起拼团，轻松实现一人发起，全员低价的会员超值福利。

三ZAO，ZAO动团，九九会员用户参加ZAO动团抽奖活动，有机会赢得特斯拉使用权大奖；ZAO赛事，用户进入“真快乐”APP自行上传视频，邀请好友助力，共同瓜分高额奖金。

“真快乐”APP平台向用户送福利，招招给力、步步有趣。上“真快乐”APP，用户拿福利，过程开心，结果自然更开心。

分享社交化：“服务+活动”助力快乐出圈

好商品、真低价、好服务、真快乐，都是国美向消费者传递的特色与价值，这些特色价值正是用户喜闻乐见、乐于参与、乐于分享的。

去年依托国美“万店上云”、“一店一页”的动作，实现全国近3000家门店线上平移，进一步激活了近百万社群，同时也为国美持续优化服务奠定基础。以门店3-5公里为配送基础的“闪店送”、十免安心装等服务的优化，也让国美持续出圈。

如何理解理解分享社交化？国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙表示，通过商品价格低、服务好，从而让购买过程充满愉悦感，而这都是国美向用户传递的特色和价值，也正是用户乐于参与的。国美不仅实现了商品服务专家和用户之间，用户和用户之间的专业深度，还有更加有温度的交流和分享，让大家分享美好，快乐出圈。

自国美娱乐化战略开启、“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，真快乐APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，更创造了单日UV破千万的佳绩，这也论证了国美在娱乐化赛道上越来越得心应手。

未来相信国美依托“真快乐”还有更多娱乐化的惊喜会持续亮相，一定会让厂商“娱乐卖”，用户“娱乐买”和“乐分享”，真正实现购物消费的“真快乐”。