复工潮下门店零售仍冷清 微盟商家线上私域运营厚积薄发

虽然各地政府有序开展复工复产，但实际线下零售门店依旧冷清。相较之下，线上零售则出现另一番景象，传统电商在3·8大促通过TO C端展开客户争夺，TO B端线上商家的私域运营也厚积薄发。记者从智慧商业服务提供商微盟了解到，截至3月3日所服务商户全面展开经营后，商户打着3·8大促的宣传实现38秒销售破百万的业绩，小程序带来的私域流量倒逼传统零售商家加速线上转型。

疫情期间，联想一度超过65%门店闭店，为了线下经营损失，2月5日联想组织超过4万名导购集体“云”复工，并协同多家加盟商上线超级品牌日，仅活动当天，联想乐呗小程序商城就突破200万元，截至2月18日实现新增客户15万人次。对此，联想OMO项目负责人张诚坦言：“通过乐呗小程序商城展开线上业务，从导购云复工、上架针对性的产品以及配合运营节奏，推出拼团、红包雨等营销活动，对冲线下的损失。”无独有偶，面对疫情期间下线服装门店萧条的景象，著名男装品牌Cabbeen卡宾（下简称“卡宾”）在小程序的带动下，取得男装品类微信小程序销售全国第一的成绩，三八节男神节活动实现38秒销售额突破百万的业绩。卡宾智慧零售运营总监黄静如透露，通过开通社群、直播及分销策略，实现全国在线销售服务，才取得这样的销售佳绩。

就在众多商户转型线上业绩持续攀升过程中，微盟在2月23日出现宕机事件，几天的冷却时间确实给商户造成一定困扰，但就在2月26日其核心业务恢复后，卡宾当日恢复线上经营，坦言“对微盟信心十足，与微盟一起，不离不弃，这是一家专业、负责的供应商”。联想小程序商城2月27日当日就实现爆款商品一小时售罄的火爆场面；记者了解到，3月3日恢复经营的商家，业绩已经呈现出稳步攀升的势头，譬如东莞某商户在其小程序商城发起的2小时秒杀活动，销售额超过15万元，更有某体育品牌代理商在小程序上开启了为期4天的大促活动，活动首日就实现了129万的销售业绩。

疫情之下商家的营销策略也开始出现不同，更愿意为客户配置多元化的营销手段去导流，沉淀私域流量。直播则成为当下较为火热的营销方式之一，近日有梦洁、珀莱雅、马卡乐、超丽美妆等在内的商家接入微盟直播小程序展开线上直播，通过直播引导用户进入小程序购买，并结合社群以及限时抢购、优惠券等丰富的营销组合来刺激消费者的购买能力，以提高购买率和，达到私域流量池的构筑。

微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸认为，无论是线上还是线下零售，都将进一步围绕消费者和流量，向着更私域、更精细、更智慧的方向升级，当企业的私域流量积累起来以后，用户的触达、运营、营销都是免费的，私域流量将成为企业珍贵的数字资产。