微盟企微助手入选见实科技2021年《私域流量白皮书》

12月6日消息，近日，见实科技发布了2021年的《私域流量白皮书》，微盟企微助手以对私域运营场景的理解，并结合对各行业品牌客户的私域运营服务的最佳实践，入选其中。

图片来源：微盟企微助手

据介绍，微盟企微助手认为，社群私域运营的第一个关键节点在于社群定位。常见的社群定位可根据商户行业属性、社群运营结果导向、客户消费频率、客单价高低等判定标准，分为福利型、内容型、服务型三大类。

其中，福利型社群主要以超市、生鲜为代表，商家可阶段性推出各类低获取成本的活动，发挥社群最大化的转化效率；内容型社群以美妆、母婴为代表，商家可通过价值感内容的输出和互动，提升客户对于品牌的认同，实现长线收益；服务型社群以珠宝、奢侈品为代表，需要品牌持续升级服务力，强化客户体感，提升单客价值。

图片来源：微盟企微助手

此外，微盟企微助手对社群的生命周期进行了3+5的生命周期模型拆解，阶段性剖析运营侧重点。在催熟阶段，微盟企微助手提出，商家运营应以拉新及种草为核心，实现气氛活跃及增量引入，前期可通过发红包、小福利等方式进行群内基本促活，后续可通过趣味包装的营销活动加速社群转化效果。

在延长阶段，商家可通过趣味调研、话题互动、裂变活动等方式，基于多个角度进行高价值客户的判定与沉淀，提高转化效果的同时，为之后的高价值客情维系进行铺垫。在召回阶段，商家可通过客户关怀或福利活动尝试进行流失客户召回，再度挖掘客户价值。对于反响平平的社群，应及时将群内高价值客户迁移至活跃的进阶群或新群。

图片来源：微盟企微助手

据了解，微盟企微助手还总结了三大社群促活杠杆，以“内容力”、“人设力”、“活动力”三力驱动。

具体而言，微盟企微助手提出，优质多元化的内容可以有效帮助商家实现客户心智影响，潜客催熟；商家可以在品牌社群内设置多名运营人员，承担不同角色进行整体气氛烘托，带动社群活跃，加速社群运营转化；在社群运营过程中，丰富的主题趣味营销互动工具以及各类优惠卡券利于实现社群转化。