顺丰盯上AI，快递行业要变天了

1.零一万物与顺丰科技达成合作

近年来，随着AI技术的进步，越来越多的电商巨头开始利用它改善物流体系，AI物流也成为了一个火热的新风口。

近日，零一万物与顺丰科技宣布了一项合作，双方将探索人工智能技术在供应链管理中的应用，以此提高物流效率和客户服务质量。

这一合作汇聚了两家公司在各自领域的优势，顺丰科技的优势在于其在物流领域的专业性和广泛的物流网络；零一万物的优势在于强大的AI研发能力，特别是在其自主研发的Yi系列大模型上有着显著的技术成就。

零一万物联合创始人祁瑞峰（右三）在顺丰科技生态合作发布会现场

零一万物的CEO李开复博士表示，零一万物非常高兴其Yi API获得了包括顺丰科技在内的领先客户的认可。

他指出，AI 2.0技术如同电力一般，正在渗透到各行各业之中。越来越多的头部企业，如顺丰科技，正在主动采纳AI 2.0技术。

李开复今年已经62岁了。

2023年，李开复以“最年长创业者”的身份创立了零一万物，用10亿美元估值完成天使轮投资，跻身独角兽。

李开复

这次合作也是推进AI技术在供应链管理中发挥更加重要的作用，成为提升企业竞争力的关键要素。

零一万物和顺丰科技的领导层均对此次合作给予了高度重视。

零一万物将为其Yi-Large(FC)模型引入Function Call功能，能让该模型能够直接访问最新数据源，例如实时交通信息和天气预报，模型还将与顺丰科技的内部系统无缝连接，这些系统包括企业资源规划(ERP)、运输管理系统(TMS)和仓储管理系统(WMS)。

顺丰科技的丰富经验和资源与零一万物的先进技术相结合，双方希望能在供应链管理领域实现重大的进步或创新，使用智能技术来解决供应链管理中存在的问题。

2.AI+物流赋能电商发展

电商行业在过去几年里经历了显著的增长。

然而，随着用户基数逐渐饱和，各大电商平台之间的竞争愈发激烈。

在此背景下，提升用户体验成为了各大电商平台的核心目标，而物流服务在这一过程中扮演着至关重要的角色。

物流不仅是电商履约服务的关键环节，而且也是提高消费者体验的重要手段。

例如，淘宝为了强化物流服务能力成立了物流部，并且成立了淘天物流科技有限公司，提供包括运营管理、战略规划、成本管理等在内的全方位服务。

淘天集团校园招聘

菜鸟网络为伊利提供的服务就是一个很好的例子，通过优化物流服务，物流问题投诉下降了30%，成本降低了30%，退货率减少了一倍，复购率提升了10%。

京东物流作为京东的护城河之一，持续为其提供强大的物流支持。

而拼多多也通过与极兔速递的合作加强了末端配送能力，进一步提升了其物流服务的质量和效率。

因此，可以看出，在电商行业中，物流服务已经成为了决定企业竞争力的重要因素之一。

各大平台都在积极地探索和实践更加高效、优质的物流解决方案，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。

随着人工智能技术的发展，AI物流在电商领域的应用取得了显著进展。

菜鸟网络采用了“天机π”，这是一个基于大模型的数字供应链产品。

京东则推出了“言犀大模型”，并且与数智化供应链产品“京东物流超脑”相结合，进一步提升了物流系统的智能化水平。

图源：京东物流

AI技术在电商物流领域的应用带来了显著的效果和价值。

首先，物流大模型帮助电商平台降低了物流成本，提高了配送效率。

其次，通过自动化和智能化的供应链管理，实现了物流流程的优化。

更重要的是，AI技术为电商平台提供了差异化的物流服务，筑高了竞争壁垒。

AI+物流将成为物流发展的重要驱动力，而高效、智能的物流服务将成为电商竞争的关键因素。

随着物流大模型的不断发展，电商行业将迎来更加智能化、高效化的物流服务。电商与物流的合作将更加紧密，共同推动行业向前发展。

3.AI全面渗透电商

人工智能技术的快速发展正在深刻地改变着电商行业的面貌。

截至2020年，中国人工智能核心产业规模已经达到1500亿元人民币，并预计到2030年这一规模将达到10000亿元，显示出巨大的增长潜力。

随着技术的进步和应用范围的拓展，人工智能已经成为电商行业的重要驱动力，它不仅重塑了电商的多个方面，还为市场带来了新的增长点。

阿里巴巴在AI电商领域采取了一系列举措。

淘宝推出了Quick产品，这是一款集成数据分析、店铺运营、图像设计、内容编辑和规则答疑等功能于一体的商家AI工具，旨在一站式解决商家的运营难题。

此外，阿里国际站计划推出AI采购引擎，该引擎服务于B2B市场，能够预测采购需求并提供个性化建议，帮助买家更加高效地完成采购过程。

图源：阿里巴巴国际站公众号

阿里国际的生成式AI服务已经在超过40个电商场景中得到广泛应用，每天的调用量超过五千万次，覆盖了超过50万家商户，并且这一数字还在持续快速增长。

京东则宣布了以技术为核心的新使命，强调技术在其未来发展中的重要性。

京东利用言犀数字人技术实现了AI数字人的直播带货活动，不仅吸引了大量观众，还创造了高额销售额。

据统计，在618购物节期间，有超过18家品牌采用了京东云言犀数字人技术进行直播，这些数字人在5000多个品牌的直播间中共进行了超过40万小时的直播，吸引了超过1亿人次的观看，产生了数百万次的互动，最终促成了近百亿元的交易额。

京东云言犀的技术与总裁数字人直播结合

拼多多也推出了智能评价总结功能，这项AI功能可以帮助消费者快速了解商品的特性和用户的满意度情况，提高了消费者的购买决策效率。

抖音则利用其AI技术为用户提供个性化的产品和服务推荐，并为商家提供了诸如即创工具这样的辅助工具，帮助他们快速制作出高质量的推广内容，包括产品视频、图文资料、直播剧本以及虚拟主播直播等。

尽管AI电商展现出了巨大的潜力，但也面临着一些挑战。

例如，客服机器人在处理复杂的售后问题时仍难以给出准确的回答，而AI数字人在直播过程中也因缺乏真正的情感交流能力而难以完全满足用户的互动需求。

不过，尽管存在这些挑战，AI电商仍然充满机遇，正如马云所说，“AI电商时代才刚刚开始，对于每个人来说既是机会也是挑战”。