携程加码布局线下门店 仍面临多重挑战

3月21日消息，随着旅游零售的兴起，在线旅游企业也开始加速布局线下门店。就在近日，携程与海外旅游局合作的目的地主题门店在上海落地。

据《》了解，该门店位于上海人民广场西藏路沿线著名的“旅游一条街”，是携程与澳大利亚新南威尔士州旅游局合作的主题店。在店内，游客可搜集、咨询澳大利亚旅游的相关信息。

这是继日本游门店后，携程在线下门店方面的又一成果。去年12月28日，该公司与日本H.I.S.（爱智思之旅）合作的首家赴日旅游主题店在北京正式开业。当时携程方曾对外表示，赴日旅游主题门店未来将先后会在上海、广州等城市进行布局。

携程并未掩饰其发力线下门店的野心。就在近日，该公司旅游渠道事业部总经理张力在邮件中宣布，目前线下渠道的拓展工作已经进入了一个全新的阶段，2019年的目标是携程旅游门店总数要达到3000家，新增1300家，新开门店中有一半要落在县级城市，加上旅游百事通和去哪儿门店，总数将突破8000家。

携程显然是看中了线下门店所隐藏的价值。据官方数据显示，截至去年8月，该公司线下门店单日交易额突破7000万元。此外，据该公司近期发布的年报，在2018年第四季度，公司线下门店交易额达到三位数的同比增长。

公司CEO孙洁上周在纽约接受美国福克斯电视台采访时表示，公司的增速目标是中国GDP增速的3-4倍。从这个角度看，携程加码线下门店势在必行。

不过值得注意的是，携程布局线下门店仍面临着一些压力。首当其冲的便是成本问题。开设实体店意味着公司需要负担房租及人力成本。在寸土寸金的热门商圈地区落地门店，携程要面对的运营压力更是不言而喻。

其次是来自业内竞争对手的挑战。近年来，驴妈妈、途牛等在线旅游企业也将目光投向线下门店，且不断加大布局力度。据公开报道显示，和携程一样采用加盟模式为主的驴妈妈从2015年开始启动线上线下融合的新零售项目，截止目前门店已有一千多家。

途牛线下门店的发展势头也颇为迅猛。据该公司上个月发布的2018年财报显示，截至2018年12月31日，该公司共开设了509家自营门店，其中2018年一年增加345家自营门店。虽然对比携程，这一的扩展速度并不占优势，但途牛采用的是自营模式，更利于标准化和细节把控。对手的频频发力，显然会加大携程争夺线下门店资源及加盟商的难度。

这也意味着，携程若想要占据更多市场竞争优势，除了要思考如何节省成本、降低运营压力，还需要考虑如何打造差异化产品和服务。