福布斯杂志：初试直播的亚马逊应该向淘宝取经

“亚马逊不久前刚刚推出直播服务，但在现阶段，我认为它还没有反击的机会。”

日前，美国著名财经杂志《福布斯》官网刊发专栏作者Lauren Hallanan的文章指出，淘宝直播在电商领域创造了新型的货品展示形式，优质主播、粉丝互动、直播场次的高频，成为淘宝引领电商直播发展的关键。相比之下，不久前推出直播功能的亚马逊，还没有脱离产品测评的传统模式，在电商直播的路上，需要向淘宝“取经”的地方还有很多。

福布斯发布专栏作者LaurenHallanan撰写的文章

作者认为，淘宝直播探索的经验，给亚马逊提供了很多参考。

今年2月中旬，亚马逊联手美国著名电视购物集团QVC，推出了亚马逊直播，通过新应用程序Amazon Live Creator，提供来自亚马逊自制和品牌商家的实时流媒体视频节目。

“亚马逊直播还没有脱离产品测评的传统模式，更多是主播的‘单向’推介。”作者Lauren Hallanan援引一位时尚界人士的观点评论道，“收看亚马逊直播的时候，就像在看一个你不认识的Youtube博主做商品评论。（这样的直播形态）缺乏社会影响力，同时，忽视了用户的参与感和他们建立互动关系的意愿。”

在她看来，除了互动的缺失，在直播形式和时长等方面，亚马逊做得也还不够。

Hallanan观察发现，除了亚马逊官方类似电视购物的现场直播节目，大多数现有的直播时长不到10分钟，且存在播出时间不规律的问题。这在她看来，并不利于主播和消费者之间信任关系的塑造。“信任是电商平台需要解决的关键问题，比如淘宝就认为内容和社区是产生信任的最佳方式。”

她以淘宝为例分析到，20多岁到30多岁的女性占淘宝直播观众和消费者的大多数，在观看直播时，她们非常关心主播在一个话题中的知识水平。主播拥有的专业知识越多，消费者对主播推荐的产品信任度就越高。同样地，“亚马逊直播，应该努力在主播和消费者之间建立信任关系，而不仅仅是培育消费者对于亚马逊平台的信任。”

淘宝直播的发展，帮助商家经历着从运营“流量”到运营“人”的改变，也深刻改变着不同地区用户的消费习惯。“尤其出人意料的，是直播给农产品市场带来的爆发式发展。”她以淘宝直播取得的一系列成绩为例说道，“此外，在中国的很多三四线城市，直播也已成为当地女性消费者获取商品信息的重要途径。”

福布斯文章认为，直播可以帮助消费者更好地认识一个商品的价值，并对产品的质量产生信任感，这两个要素都会驱动消费。“当擅长内容生产的主播参与到购物过程中时，上面这两个要素产生的效应就会被进一步放大。”淘宝的探索，显然已经走在了前面。