OTA 抢票套路多 问题频出用户难安心

1月9日消息，去哪儿、携程、同程艺龙等多家OTA平台上均提供付费抢票服务，其中部分平台的付费抢票仍为默认搭售。

目前，大多数OTA平台，包括携程、去哪儿、同程艺龙、飞猪、马蜂窝、途牛等巨头都提供付费抢票服务，金额从10元到50元不等。据这些公司的界面显示，金额越高，抢票的成功率越高，但无论哪个级别都不能保证一定能抢到票。而且这些抢票服务存在着默认搭售、信息安全等诸多问题。

首先，去哪儿在《电商法》实施一周后，仍存在默认搭售的情况。截至1月6日，在去哪儿的APP上购买火车票时仍会默认搭售10元1份的快速出票套餐，需要用户手动取消。去哪儿网客服对此表示，这一默认搭售的套餐可以手动取消，不存在强制搭售的情况。

但显然，去哪儿的这一行为确实属于默认搭售，该公司依然违反了已经实施一周的《电商法》。根据《电商法》规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。违反者可被处以五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

其次OTA平台的信息安全问题也同样严重。12月28日，12306平台上的410 万名旅客信息在暗网被兜售。从其截图显示，被泄露的数据包括用户ID、手机号、密码，姓名、身份证、邮箱、验证问题及答案等。

中国铁路官方回应称，其并未发生用户信息泄漏情况，网络售卖信息为旅客登陆第三方平台时泄漏，建议信息被泄漏的旅客及时更改账号、密码。据《》了解，在携程等平台上购买火车票需要手机号、身证份等信息。

这一次信息泄露事故暴露了在第三方平台抢票所存在的安全问题。而携程等平台的信息保护措施却难以保障用户的信息安全。12月底，朝阳法院作出一审判决，认定携程在信息安全管理方面存在漏洞，泄露了出行人的姓名、航班日期、起落地点、航班号、航空公司信息、订票预留手机号等信息，因此该公司需要赔偿原告5万元并赔礼道歉。同时，法院还表示，携程2018年的信息保护为最差的一级不加密传输。

此外，OTA平台的抢票服务还有黄牛的嫌疑。根据《国家计委、铁道部关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》的规定，铁路运输企业以外的其他社会经济组织或个体工商户依法可收取铁路客票销售服务费，最高不可超过5元。显然，各大平台上10-50元的付费抢票服务远远超过了这一标准。

《电商法》实施已超一周，各大OTA平台还需尽快完成合规化整改，以合规换取用户的安心，切莫等到执法的利剑挥舞到了自己的头上，再匆匆忙忙的整改。