故宫淘宝宣布彩妆全线停产 产品质量仍存痛点

1月8日消息，一推出就引起市场关注的故宫淘宝彩妆，上线未满月却突然宣布全线停产。

日前，故宫淘宝转发了一条故宫淘宝原创系列彩妆的网友测评，称感谢所有声音；同时表示，已预售出的订单会在年后陆续发货，会略有富余数量上架。

对于停产原因，故宫淘宝解释称，口红外观反馈不够高级，膏体顺滑流畅度和颜色都有进步空间。眼影珠光颗粒不够精细，部分颜色有飞粉现象。腮红粉色挑人，橙色尚可，而点翠蓝色实用度欠佳。

​据《》了解，12月11日，故宫淘宝正式推出彩妆系列，包括6种不同颜色口红、3种眼影、2种腮红、高光等产品，以中国传统的仙鹤、螺钿、点翠等元素为设计灵感。在上架十多天后，就因为断货而下架，预售商品的发货日期也排到了4月份之后。从销售情况来看，售价从66到160元不等的仙鹤和螺钿系列眼影和腮红，以及点翠眼影，销量达到了1万多到3万多件不等。

而随着首批产品的陆续到货，故宫淘宝彩妆也迎来了消费者们的测评。根据消费者的反馈来看，故宫淘宝彩妆带传统元素设计的“外表”饱受好评，但彩妆产品本身的评价却褒贬不一。以其中争议最大被认为“实用度欠佳”的点翠眼影为例，有消费者认为，尽管颜色清透，但比较难晕染均匀，不够日常；有的消费者则认为，外观好看有收藏价值，不需要过分看重实用度。

事实上，此次“彩妆停产”事件，并非是“故宫制造”第一次被质疑品质问题。故宫最早的彩妆授权来自于综艺节目《上新了·故宫》与百雀羚合作推出的“美什件”日用品，就有消费者反馈产品外壳轻、塑料感强、产品质量不均等问题，另外定价过高也引起消费者质疑。据悉，百雀羚旗舰店内的口红售价为99元、气垫BB霜的售价为198元，而仅包括口红、BB霜和眉笔的“美什件”售价却高达1099元。

尽管故宫跨界做彩妆算是全新的尝试，但我国彩妆市场相对成熟且竞争激烈。中商产业研究院数据显示，2017年全国化妆品市场规模达到3616亿元，同比增速达10%。2012-2017年中国彩妆市场发展迅猛，年均复合增长率高达13.7%，高于整体化妆品市场增速。预计未来五年内，彩妆市场将维持12%的复合增速高速增长，到2023年我国彩妆行业市场规模将突破650亿元。也就是说，消费者在彩妆市场的选择有很多，故宫系彩妆若是想要长期销售仅凭“颜值”是难以留住消费者的，最终核心竞争力仍是产品本身。

总而言之，故宫淘宝的彩妆下架说明，文创产品不能成为拓展旅游资源的一次性吸睛商品，既要好看也要实用，尽管创意可以造成一时热点，打开市场，可要在文创市场上站得稳，一定要过质量关。也给其他进军文创事业的传统文化机构警醒，追求流量、追求销量、大胆涉足全新领域都是好事，但是如何保住辛苦开创的文创品牌，长久发展，需要从业者潜心设计研究，不能一蹴而就。