受山火影响 eBay 将为受影响的卖家提供保护

据美国官方近日公布的消息，美国境内日前又增添六处新的大规模山火，使得目前仍在燃烧的山火地点超过一百处。据美国国家跨部门消防中心表示，美国西部11个州目前正有134处山火在燃烧。

受气候条件影响，预计未来还有可能爆发新的山火。据有关部门统计，美国境内的过火面积已超过6480平方公里，有超过3万人投入到灭火工作中。

日前，eBay向受山火影响的卖家发布了一则公告，称其将为卖家提供一个咨询服务，并向他们提供了一个电话号码，如果他们的业务受到干扰，卖家可以随时打电话给他们。

eBay的公告如下：

致受山火影响的卖家：请注意安全，并与我们取得联系，以获得支持。

我们正在密切关注席卷全国的山火的蔓延路径。可能受到山火影响的卖家，请注意安全，做好当前最为重要的事情：照顾好自己、家人和社区。

如果你的业务受到任何干扰，请致电1 (866) 540-3229 ，请与客服取得联系，要求对可能会影响你卖家表现（Seller Performance）的事件进行保护。这意味着：

•因火灾或与买家未完成的交易而导致的库存缺货，将不会影响你的卖家表现。

•你的延迟发货率将不会受到影响。

如果有条件，你现在可以做以下几件事情来保护你的业务：

•与尚未发货的买家进行沟通，并让他们知道你的处境。

•结束任何拍卖，并在拍卖结果出来之前，撤下所有Buy It Now listings。我们不会因为你们提前结束刊登，而收取任何佣金。

•如果你是eBay商店的订阅卖家，先把你的店铺设置成假期模式，并延长所有商品的处理时间，延至你认为可以重新开始工作的时候。

如果你无法上网，eBay可以帮你做出必要的决定。请致电1 (866) 540-3229 ，与客服取得联系，并向他们汇报你的最新情况。

对于那些想要为受火灾影响的家庭提供帮助的卖家来说，现在就可以加入eBay的慈善（Charity）项目，帮助筹集更多的救援资金。

加州消防部门的官员说，按照目前情况来看，即使灭火一切顺利，也要到9月份才能全面控制火情。