机票捆绑销售整改后 携程又找到了“致富之路”

2018年3月27日消息， 携程昨日下午再因机票问题“惹事”，深圳市监委对携程进行了点名通报。

此次事件的起因源于一位携程用户在平台预订了价值48422元的突尼斯8日二人私人行，下单不到二十分钟，因朋友生病即申请了取消退款，但携程未进行合规处理。

携程客服已“机票已经出票”为由不予取消，并称取消将收取2人18524元机票费作为退票费。然而用户于预订当晚11点查询航空信息发现并未出票，且从航空公司得知，每张机票价格为6415元，但携程方面提出的退票费为每张9262元，比原价高42%。

该用户随即将问题反映至深圳市消委会，对此，消委会对携程发出监督函，并进行了约谈，但携程多次宣称“我司不存在相关问题”，并称，所收退票费仅是代航空公司所收。

经过多方讨论后，3月26日，深圳市市场和监督管理委员会称，通过深圳市消费者委员会对携程公司提出通报，称“严肃的批评，并将督促携程公司对信息不透明、催促引诱消费等不良营商手法进行全面整改，对退票价格高于买票价格等不可理解、不公平、不合理的做法进行纠正”。