六大模块运营策略教你提升店铺转化率

影响转化率的源头有店铺定位、视觉、服务三大块，以及主推款、辅助款、付款流量三小块。

店铺定位

如果你的产品定位、客户定位、价格定位、视觉定位不能高度统一，那你的转化率就不会高:

举个例子：

A店的产品定位欧美风格家用灯具，客户多为中高层人士、社会精英，对品质要求较高，消费能力强。而价格大多是30块，视觉精美无方。这样的定位，消费者会流失到比你贵10倍以上的店铺里买去了。

B店同样的产品，客户定位同样，价格同样30块，视觉很烂，强调自己是厂家处理尾货。你会发现，转化比A店高。价格与视觉统一了，转化就会相应提升。

C店同样的产品，客户定位一样，价格500元以上，主推客厅吊灯5000元左右，视觉高端大方上档次，他的转化一定比AB都高。

视觉效果

1、品牌形象，就是你的产品的档次。品牌形象包含了：logo、主色格调、辅助色、背景色、辅助图形、专用中英文字体、专用价格字体等等，它是一套完整的视觉落地体系。

2、产品的包装，最起码要达到物有所值的感觉，绝对不能给人廉价、地滩货的感觉，多在包装上下功夫才能有好评。

3、拍照，拍照是一个技术活，自己拍不好，千万不要勉强，花点钱找人拍。清晰是最基本的要求；其次，看不到产品的任何暇疵；最后是视觉冲激性。

4、店铺装修，最重要的就是条理性。如，PC端，最重要的是店招上的分类、推荐款，以及详细页的关联。手机端，最重要的是关联，其次是首页的下方的分类。店铺装修，便是视觉上的布局，主要以销售为目的，紧扣视觉形象体系来做就好。

5、详情页，最重要的是五张主图。五张主图的效果好即成功了一半；然后是第一屏，应该放上产品的第一卖点；其次重要是关联，关联产品不需要太多，只需要做到，关联里面有跟主推款一样价格的，有跟主推款差不多款式的，而大多数是比主推款贵的。

6、推广图，其实就是直通车图。直通车图需要测试，测试的一般都是图片本身，并且测的都是点击率，图片与产品的一致性越高，转化率越高。

很多时候广告图没有文字，转化率会高，但点击率很低；加上一些创意促销文字后，点击率就会高，但转化率不高。所以，点击率想要与转化率成正比，广告图上最好是没文字或少文字。

7、服务，对于转化的影响都是隐形且明显的：

（1）对象分析，消费者头像与店铺标签的吻合性。

（2）产品培训，客服不专业，客人就会失去信心。对于转化率的影响是显而易见的，所以客服必须要熟知产品的任何卖点、功能、属性。

（3）客服技能提升，其实就是话术、打字速度、随机应变等技能方面的培训。

（4）DSR维护，涉及甚广，包括客服接待、售后处理、物流快递、产品质量、产品包装、赠品、会员维护等。

付费流量

也就是直通车，直通车是最直接的影响店铺自然流量的工作，而直通车的转化率影响最大的就是精准引流。想要精准引流，最重要的是人群定向。

主推款

主推款对转化率的影响很大，因为主推款的流量占了店铺的一半甚至90%。

主推款想提升转化率要做到：功能性要齐全；价格最具有性价比；与市面上卖的最好的几个款有差异；符合当前热销属性；外观符合当前人们的审美观。

辅助款

辅助款首要任务是辅助主推款的成交，其次是提升店铺动销率，最后是提升全店转化率。

1、主推款的价格，如果跟辅助款差别太大，当消费者不太满意你主推款而准备在你店里逛逛时，发现你店里的其他款都太贵了，所以流失。毕竟，消费者中，有些人是冲着价格来的，所以辅助款的价格不能与主推款差别太大。

2、主推款的款式，如果跟辅助款差别太大，同样，消费者也会流失，因为消费者中有些人是冲着款来的。所以你店中的辅助款需要跟主推款差不太多，至少要是同一种风格。

3、辅助款，需要跟主推款在款式（或功能）上，有一定的互补。比如你的主推毛衣是圆领的，那你的辅助款中，需要有翻领的、高领的、堆堆领的、拉链领的。

4、大多数的辅助款需要价格比主推款稍微贵那么一点点。小部分的辅助款需要与主推款价格一样。

付款引流

影响付款引流直通车效果的有定位、产品和营销、推广图和对象分析。

定位、产品就不说，因为容易理解。就说营销对直通车的反向影响。

非标品可能影响不大，但是标品的影响就非常大了。如电视机，同样的机型，如果我的促销方案是满2000减100，而你的是满2000减50，明显，我的直通车效果就会比你好。

营销包含的东西很多，促销方案、搭配方案、活动玩法、活动力度等等，都会对直通车的效果造成一定的影响。

服务受到了定位、视觉、产品的影响最大。当然营销和引流也是有影响的，但是很低。

产品效果受到定位与视觉的影响，当然服务也有，只是那是末端影响并非前端。

总结：

上述六大运营模块，是互相影响的，都直接或间接影响着店铺的转化率。其中影响最直接的莫过于产品本身、价格本身、服务质量这三块，其次就是精准引流。

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