申通虐待快件被查，双11后应该反思啥

北京市邮政管理局，于本月20号披露了快递企业涉嫌违法行为的消息，并迅速展开调查，经过询问，申通快递北京公司负责人被约谈。此后有关快递员踩踏、偷取快件的消息甚嚣尘上，一发不可收拾。

虽然双11已经走过了9个年头，但与之产生的后遗症依旧很多，每一次购物狂欢都是对电商平台的大考验，下单仅仅是在线上完成了交易，并不代表整个购物的终结，真正的用户体验其实是需要物流服务水平和企业诚信背书的。

据悉，法制晚报曝光了位于崇文门附近的申通快递北京新世界网点有踩踏快件、偷取已破损快件内物品等行为，情况十分恶劣。报道称，在卸车的时候，快递员会在面包车里将快递抛出扔在地上，随着快递不断被扔出，越堆越高。当面包车内的快递快抛完时，车内的快递员会用脚将剩余的快递踢出车内，直到将快递全部踢出面包车。无独有偶，北京晨报近日也报出类似情况，有位女士双11购买的休闲鞋，查询韵达物流信息显示的在配送中，可是联系快递员时，却被告知快递员已经辞职不干，随后包裹被签收，东西无处可寻，最终该女士利益受损。

互联网拉动了经济增长，但是企业不诚信的做法也给消费者造成了无比的伤痛。法治社会时代，任何经济活动，都不能脱离法治的轨道。随着电商业务的飞速超常发展，现有法规条例已远远不能适应客观需求。亟待国家立法部门细化完善现有法规和出台新的专项法规条例；电商物流监管职能部门亟待及时跟进，依法从严监管，净化网购生态环境，切实维护好消费者的合法权益。作为消费者，需要增强维权意识，自身权利受到伤害后，切记行动起来。作为企业，要秉承诚信经营理念，规范运营，不犯法，努力提高服务水平，加强员工培训，为市场形象和企业品牌加砖添瓦。