光云科技双11期间订单处理量超10亿

一年一度的“双11购物狂欢节”落下帷幕，光云科技亮出双11成绩单，旗下快递助手、快麦ERP全网订单处理量突破10+亿。

今年是天猫“双11”走过的第13个年头，也是光云科技连续参与的第13个“双11”。光云是电商服务的“老兵”，目前400万+在线用户，旗下超级店长2009年上线淘宝服务市场，陪伴商家经历了第一个“双11”。可以说，光云是伴随“双11”一路成长起来的，是最可靠的参与者，也是最忠实的见证者。

从“超级店长”到“快麦ERP”，从“小商家”到“大商家”

超级店长是光云首款电商SaaS产品，09年一面世并广获好评，次年用户量即突破60万，至今仍是商家口口称赞的“开店必备神器”。

“我08年开始做网店，09年就用了超级店长，身边基本上开网店都用它。”启源饰品俞总是光云产品的超级粉丝，创业之初就用了超级店长，后又购入了快麦打印机，这几年网店生意越做越好，对ERP有了需求，第一时间选择了快麦ERP。

像俞总这样的“光云铁粉”不在少数。“我常去拜访商家，听到大家说用了超级店长，用了快递助手，又开始用快麦ERP。光云大大小小的产品多，其实就是看到了这些商家的需求，我们希望陪伴商家一路成长。”光云科技CMO暖风表示。

今年双11，“高增长”依旧是快麦ERP的主旋律。不完全统计，快麦ERP订单处理量同比去年增长近150%。

从“淘系”到“多平台”，国内外主流平台全面开花

随着抖音、快手等直播平台加入电商战局，直播成了“双11”的重头戏。这个双11，快麦ERP客户中直播商家占比不少。抖音直播女装商家四季青林宏武服饰店是快麦ERP客户，早前做的是四季青档口生意，2017年底布局直播平台，2019年直播卖货有了起色，如今已经是成功转型的“直播大户”。

跟其他直播商家一样，直播单量爆发之初，四季青林宏武服饰店也度过了一段混乱模式。“最开始仓库没有规划，货品堆放无序，多发、少发，错误率高，发货又慢。现在好了，用上了快麦ERP，整个双11发货快，井然有序。”林宏武感慨道。

不仅直播商家用上了快麦ERP，国内外主流电商平台的商家很多都是光云客户。早在几年前，社交电商、直播电商、跨境电商平台涌现之初，光云便积极推进多平台战略布局，目前光云产品已覆盖50+电商平台。

作为多平台布局的典范产品，光云旗下订单处理SaaS快递助手日均打单量可达3000多万单，长居各大平台订单类目服务市场TOP1。大促期间，快递助手单日打单量是日常的3-5倍，高峰期单日可破亿。

“服饰类目的top商家销量排行榜，一大半都是深绘客户”

深绘和快麦设计被广泛熟知的业务是美工机器人，半小时可以制作20款详情页，一键多平台上新，可他们提供的服务远不止于此。以深绘为例，深绘是零售行业商品中台和大数据专家，其更大的能量来自于商品全生命周期管理，目前已服务包括海澜集团、森马集团在内的多家时尚集团。

今年双11 首波尾款结束，官方发布的1日全天品牌销量排行榜中，深绘客户占了半壁江山。男装类目有7家，鞋靴和女装类目有4家，内衣类目也占了2家。

“深绘为品牌做好服务支撑，让他们没有后顾之忧，将更多精力投入到业绩增长中，看到他们销量登榜，深绘的价值也体现了出来。”光云科技CMO暖风表示。

“双11商家通过快麦小智 ‘点石成金’”

快麦小智是光云去年推出的智能客服产品，除了智能接待，快麦小智点金台营销能力令人侧目。今年双11是快麦小智第一次“练兵”，即获大批客户好评。

某产后塑身衣商家在双11使用了快麦小智后，通过点金台营销，针对潜在新客0→1破蛋和新客户1→2首次复购，进行精准营销，在营销触达用户仅1.5w人情况下，下单买家转化率超10%，收益近百万。

这个双11，通过快麦小智点金台，“点石成金”的商家不在少数，帮助商家唤醒潜在用户、沉睡用户，培育忠诚用户，是快麦小智的价值。