工商总局：今年首季度网购投诉增七成

讯 4月14日消息，据国家工商总局发布数据显示，今年一季度，全国工商和市场监管部门受理诉求178.18万件，同比增长4.7%。其中，网络购物投诉有4.2万件，同比增长75.7%。

从地域看，消费投诉主要集中在经济发达区域，浙江、广东、江苏、湖北、北京位居投诉量前五位，占投诉总量的51.6%。

据悉，投诉数量增多主要是因为消费量大，矛盾冲突多，消费者的维权意识增强引起的。

工商总局新闻发言人表示，今后总局会督促各地及时办理受理的消费投诉举报，同时，各级消协组织应该积极发挥协会优势，不断创新消费维权方式，多开展听消费者说”等维权活动。