“无理由退换货”起争议：有买家过度维权 有卖家建“黑名单”

12月25日消息，据扬子晚报报道，国家工商总局在今年3月15日出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，新规实施不到一年，买卖双方不断产生“退换货”的争议。一名90后小伙就因为频繁退换同一款手机，商家拒绝执行“无理由退换货”规定。据媒体调查，为了避免一些消费者频繁“退换货”，一些电商在内部建立起了“黑名单”档案。“我们所处理的网购案件中，有10%左右的消费者是属于过度维权。”南京市玄武区市场监管局网监分局副局长陈美表示，有些消费者利用消费者权益保护法等规定所赋予的权利，曲解法规本意过度维权，不仅妨碍了正常的市场秩序，而且也占用了有限的社会资源。