中国物流服务品牌指数报告：京东物流首次登上综合排行榜榜首

3月19日消息，中国物流信息中心近日发布了《中国物流服务品牌指数报告》，报告显示，2023年四季度综合指数平均值为72.19分，较上季度上升0.33分，实现止跌回升，大部分快递企业分值有所上涨。

京东物流首次取得榜首位置，综合指数前三位分别是:京东物流82.05分、顺丰速运81.57分和邮政快递77.12分。韵达快递、顺丰速运排名有所下降。

图源：中国物流信息中心

2023年四季度，十家快递企业的航空、陆运总运力稳步提升，服务能力排名有所变化。顺丰速运蝉联榜首，京东物流凭借在航运运力方面的投入，超过邮政快递排名第二，邮政快递位列第三。

此外，圆通快递和申通快递和极兔快递分值有明显上升，申通快递排名提升三位，各企业之间的分差有所缩小。

图源：中国物流信息中心

2023年四季度，快递企业服务口碑指数平均值为81.15分，相比上季度提高0.56分，止跌回升。

7家企业在服务口碑方面分值上升，德邦快递涨幅最大，排名较上季度提高两位，苏宁易购和中通快递分值也有明显上涨。顺丰速运蝉联榜首，京东物流和苏宁易购分列二、三位。

图源：中国物流信息中心

从服务口碑分项排名上看，各快递企业在满意度上的表现波动较小，前三名没有变化，顺丰速运蝉联榜首，京东物流和苏宁易购分列二、三位。

各企业分值分布于75-90分之间，区间范围与上季度保持一致。各快递企业在推荐度上的分值差异相比上季度有所扩大，位于74-85之间，较上季度扩大1分。京东物流超过顺丰速运位列榜首，韵达快递排名有所下降。

图源：中国物流信息中心

2023年四季度，京东物流盈利能力有所改善，总资产周转次数有所上升，首次位列榜首，其次是邮政快递和顺丰速运。10家企业平均业务利润率较上季度提高1.02个百分点，平均总资产周转次数提高38.8%。

研究实力方面，邮政快递、圆通快递、京东物流和申通快递四家企业超过80分。研发投入方面，京东物流和邮政快递分值超过95分，顺丰速运接近90分，大幅领先于其他快递企业。

经营绩效方面，各快递企业主营业务利润率差异较大，中通快递和圆通速递继续保持高利润率，京东物流实现扭亏为盈，极兔快递和苏宁易购未能实现盈利。

图源：中国物流信息中心