Zalando 2023全年收入101亿欧元

3月14日消息，欧洲时尚电商平台Zalando公布了2023年年度报告。2023年，Zalando实现了修改后的GMV和收入指引，甚至在在线时尚零售充满挑战的一年中实现了调整后息税前利润范围的上限。2023年，GMV下降1.1%至146亿欧元，收入下降1.9%至101亿欧元。全年调整后息税前利润从1.85亿欧元增至3.5亿欧元，调整后息税前利润率为3.5%，较2022年上升1.7个百分点。

与去年同期相比，第四季度合作伙伴业务在时装店GMV中的份额增长了近2.8个百分点，达到39.2%，而Zalando Fulfillment Solutions发货的商品份额则增长了4个百分点，达到62%。第四季度，Zalando专注于提高盈利能力和提高毛利率。本季度调整后息税前利润较去年同期增长25%，达到1.83亿欧元。

Zalando2023年年度报告图源：Zalando投资者网站

Zalando首席财务官Sandra Dembeck表示：“我们的财务纪律意味着我们能够在另一个季度实现盈利能力的提高。这些改进加上我们健康的资产负债表，使我们能够投资于生态系统愿景的战略重点，例如客户体验的质量、新的时尚和生活方式主张、提高客户参与度的技术以及扩展我们的B2B产品。我们有资金实力成功打造时尚和生活方式电商生态系统。”

Zalando计划在2024年恢复增长，进一步提高盈利能力并投资于未来增长。该公司预计2024年GMV和收入将比2023年增长0%至5%。Zalando将继续专注于利润增长和利润增长。预计2024年调整后息税前利润将在3.8亿欧元至4.5亿欧元之间。

Zalando 2023年年度报告图源：Zalando投资者网站

与此同时，Zalando制定新的发展战略，通过面向客户和合作伙伴的泛欧洲生态系统覆盖更大的时尚和生活方式电子商务市场份额。更新后的战略制定了中期增长路径，并将支持到2028年的新财务目标。Zalando的目标是未来五年商品总额（GMV）和收入的复合年增长率为5-10%。2028年调整后息税前利润（调整后EBIT）占收入的百分比前景为6-8%。通过B2C和B2B，Zalando的长期目标是覆盖相当于欧洲时尚市场15%的份额，价值4500亿欧元。

在B2C方面，其战略的第一个增长支柱是通过质量实现差异化，以推动客户获取和保留。质量涉及客户旅程的每个部分：品种、数字体验、可持续和包容性的选择，以及个性化的便利。Zalando已经提供了包含adidas、lululemon、Hoka、On、Lancôme和Missoni等全球品牌的高品质产品系列，并正在进一步提高其产品系列的卓越性。

Zalando还通过使用计算机视觉和人工智能的尺寸建议等工具提供更加无缝和定制的数字体验。Zalando上出售的所有商品中约有60%已提供专有尺码建议。此外，该公司将通过提供考虑到不同生活方式和身份特征的产品选择，实现更可持续的选择，并进一步融入多样性和包容性，例如为残疾客户推出新的自适应时尚系列。对高质量物流运营的投资也不断改善客户体验，通过可靠的本地化交付选项提供一流的便利。

Zalando B2C战略的第二个增长支柱是进一步扩张为生活方式目的地，遵循人们的生活方式选择，并建立更多满足他们生活方式需求的领域。该公司正在将现有类别提升为独特的主张，通过结合更全面的品种、建议功能、个性化灵感和无缝便利来提供迷人的体验。Zalando正在构建的领域包括体育，它是客户生活方式和社交生活中日益重要的一部分；儿童与家庭，随着孩子的成长和生活方式兴趣的发展，Zalando可以满足家庭的更多需求。Zalando还计划在更多欧洲国家推出更多现有产品。

第三个B2C增长支柱是将内容融入商业并提供个性化的灵感和娱乐。Zalando正在利用数据和技术来创建可增强参与度的娱乐内容，这一旅程已经从2022年收购Highsnobiety以及2023年在Zalando上推出Stories开始。该公司还利用诸如扎兰多助理。客户将越来越多地获得量身定制的产品，以帮助解决铺天盖地的选择和信息过载的挑战。例如，Zalando Assistant使用专有数据和生成人工智能来帮助客户通过对话和上下文搜索体验来浏览产品组合。其他鼓舞人心的内容和社交功能将增加用户参与度和花在应用程序上的时间，从而从品牌和合作伙伴那里获得更高的广告收入。

Zalando制定新的发展战略 图源：Zalando投资者网站

除了B2C之外，Zalando还将从2024年开始报告其B2B部门的数据。该公司最近推出的ZEOS业务使Zalando能够在其自身的消费业务之外塑造欧洲时尚和生活方式行业。它使该公司成为Zalando之外电子商务交易的关键推动者，例如通过AboutYou、ASOS或Otto市场进行交易。

在过去的15年里，Zalando建立了强大的运营物流和技术骨干，以满足时尚和生活方式行业的需求。物流网络由12个配送中心和约20个退货中心组成，并受益于与40多家当地承运商的合作关系。该技术由该公司专有的全栈电子商务平台和Tradebyte提供支持。Tradebyte自2016年起由Zalando拥有，是领先的时尚和生活方式市场集成商。因此，ZEOS具有独特的优势，可以帮助品牌和其他时尚零售商克服固有的复杂性欧洲跨境电子商务的发展面临着众多的语言、货币、支付方式、送货和退货选项，以及管理多个销售渠道的需要。如今，ZEOS已经是一家盈利的企业，收入达9亿欧元。

ZEOS在Zalando的运营骨干网上运行，目前正在为时尚和生活方式行业建立一个操作系统，以实现多渠道直接面向客户的整个价值链，从整合到客户履行。ZEOS基于三个关键主张。首先是物流，它拥有共享的基础设施以及由履行中心、退货中心和承运商组成的网络，这是所有电子商务业务的支柱。第二，软件，一层数字服务。

利用Tradebyte的现有能力，该软件将使品牌能够指导其整个电子商务业务，并就如何优化业务提供以数据为导向的建议。第三层是服务层，第三方软件和服务供应商可在此基础上整合他们的产品，以支持品牌商和零售商的其他电子商务需求，例如内容或融资解决方案。所有这三个层都是模块化的，这意味着它们可以根据业务需求一起打包使用，也可以分开使用。

Zalando制定新的发展战略 图源：Zalando投资者网站