深圳推出全国首个共享充电宝行业自律公约

3月12日消息，深圳市消费者委员会日前发布全国首个共享充电宝行业自律公约《深圳市共享充电宝行业自律公约》，公约发布当天，街电、搜电、来电、倍电、怪兽、美团、瞎充7家共享充电宝企业代表现场签署了自律公约，承诺并已基本按照自律公约内容履行（个别企业分步落实半小时计价时间单位）。

图源：深圳新闻网

2023年，深圳市消委会收到共享充电宝消费投诉2816宗，同比增长45.30%，恶意扣费、易借难还、押金不退、还错被卡、充电异常为消费者反映的主要问题。为此，深圳市消委会于今年1月组织工作人员开展共享充电宝消费实地体验，随机调查全市10个商场55个共享充电宝投放点。

调查结果显示，各品牌甚至是同一品牌共享充电宝之间存在差异化经营。一方面，共享充电宝通常采用“自主运营+代理运营”双模式管理，渠道商具有自主定价权，导致直营联营并行，定价权不集中；另一方面，共享充电宝免费时长从0-15分钟不等，计价时间单位为30分钟或60分钟，同一商场单价从1.5元/30分钟到6元/60分钟不等，存在免费时长、计价单位、单价不尽统一的情况。

为此，公约针对免费充电时长、计价时间单位、产品质量把控、投诉处理时效等消费者普遍关心的问题制定了一系列条例，重点实现共享充电宝行业计价时间的统一与细化。

图源：深圳新闻网

公约具体条例包括：共享充电宝需明示收费规则，在机身或和租借页面明确公示收费规则包括免费时长、计费标准、封顶价、押金；增加免费时长，充电宝租借免费时长统一为不少于5分钟，消费者租借充电宝5分钟内归还不计费用，有效避免租借后发现充电有问题而不能及时归还；细化计价单位，要求充电宝租借的计价时间单位不超过半小时，有效保障短时间充电的消费需求。

本次深圳市共享充电宝行业自律公约的推出，旨在以消费者需求为导向，鼓励共享充电宝行业经营者作出更高承诺，激发消费活力，引领行业高质量发展。接下来，深圳市消委会将持续对自律公约落实情况进行监督，拟联合监管部门、技术机构及龙头企业研究、制定团体标准，填补共享充电宝行业相关标准的空白。

该公约履行范围覆盖深圳市七大主流充电宝品牌，近20万个共享充电宝点位，随着自律公约的发布，未来还将有更多充电宝品牌及点位加入其中，有效保障消费者合法权益。