iPhone 15首发，饿了么以“快”和细节制胜

饿了么为“果粉”带来了新惊喜。

出品 | Pro   作者 | 李响

最近几年来，懒人经济兴起，市场消费需求逐渐呈现出便捷性、即时性的特点，“外卖点万物”的概念由此走入大众视野，成为市场争夺的新焦点。

数据显示，2022年中国即时零售开放平台市场规模已达3530亿元，预计2025年将提升至超万亿元。

（中国即时零售开放平台市场规模。图源：36氪研究院）

随着即时零售这种以更快速、更优质、更便捷的方式，迅速占领消费者的心智，拓宽购物场景，满足用户多样化需求的新型零售业态的出现，“外卖点一切”“万物皆可送”迅速成为新一代消费者的生活常态，并持续展现出蓬勃发展态势。

正是基于此，能够为用户提供相关服务和消费体验的即时电商平台，越来越受到消费者的青睐。

为了进一步满足用户的多样化需求，这些即时电商平台也开始将3C电子产品搬上APP，售卖手机、电脑、平板、小家电等产品的品牌、经销商和线下门店纷纷开始拥抱“即时”市场。

从卖苹果到卖“苹果”，即时电商迎新风口

近日，伴随iPhone 15新机发布，饿了么、盒马、美团闪购、京东到家等即时电商平台相继宣布参与苹果新机首发，满足消费者“外卖买手机”的即时需求。

以饿了么为例，9月13日，饿了么宣布与330余个城市、近3000家 Apple 授权专营店达成合作，在现货首发的第一时间在线上同步开售，最快能够实现半小时送达。

此外，本次 iPhone 15 发售，饿了么平台还同步上线了签到打卡抽奖活动，赠强了品牌方和门店的曝光度，并通过推出一系列特色配送签收保障服务，让用户实现放心下单、安心消费。

而以此次新机发售的包装来说，考虑到iPhone的高价值属性，饿了么专门定制了一批封口纸袋，让消费者收货拆袋的时候可以更有安全感，足可谓细节见真章。

从履约时效来看，“半小时送达”是饿了么的核心优势所在，也是本次饿了么合作苹果开展新机发售活动中的最大亮点。

根据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示，以95后为代表的年轻一代消费者相当注重配送速度，有超过50%的95后消费者希望能当天就能拿到商品，还有7%的95后希望能在两小时内就能收到货。

由此可见，最快30分钟送达的效率必定更受年轻消费者追捧。而饿了么作为Apple授权门店最早入驻的即时电商平台之一，承诺在iPhone 15 发售之时，完成最快30分钟送达，显然可以吸引更多年轻“果粉”的注意力，满足他们更快拿到iPhone新机的社交心理需求。

最新数据显示，今日上午8点至10点两个小时内，饿了么全站iPhone交易额超平日百倍，除了最新的iPhone 15，iPhone 14等次新系列也增长明显，全站“iPhone”关键词搜索指数较平日上涨83倍。

值得注意的是，今年5月13日，饿了么宣布首批500余家 Apple 授权专营店开始登陆平台，覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、成都等全国80多个主要城市，上线商品包括 Apple 授权专营店内全线品类。

而在此次新机合作发售活动中，饿了么与iPhone 15的新机发售合作门店在短短三四个月内就已扩容至近3000家，完成了超过330个城市的覆盖，各地消费者可使用饿了么随时随地买到iPhone 、iPad 、Apple Watch 等3C电子产品，最快在30分钟内将商品拿到手中。

站在平台的角度看，饿了么如今推出的一系列针对苹果手机和消费者的平台举措，不仅抓住了iPhone15的首发红利，实现了配送服务的创新，还依托平台自建配送体系，发挥出了履约时效带来的整体竞争优势。

回归体验与效率，饿了么赢品牌“橄榄枝”

除了苹果，这这段时间里，饿了么还与小米、苏宁易购达成了战略合作，成为了他们至关重要的即时零售渠道。

去年9月，全国有超过3000家“小米之家”门店开始陆续入驻饿了么，合作门店覆盖北上广深等200多个城市；今年5月，苏宁易购正式入驻饿了么，首批有超过600家门店完成了入驻，仅商品就覆盖了3000多种。

相较于传统电商平台动辄2-5天的配送周期，即时电商业态下的短时配送机制，能够基于位置匹配当地门店和消费者，全面提高商品的流通效率，从根本上解决了本地零售市场的配送时效问题。

目前看来，在“外卖点万物”风口下，饿了么正在凭借庞大的履约网络以及扎实的服务能力，赢得更多大品牌与合作方抛来的橄榄枝。

对即时电商平台来说，切实的流量扶持可以进一步提高商家线上零售的运营能力、帮助商家获取年轻客群流量；而稳定的服务保障则能为消费者带来靠谱的即时消费体验。二者结合下，即时电商可以为品牌方、线下商业体带来全新增量空间。

这或许也可以解释苹果、小米和苏宁易购选择饿了么的原因：聚焦到家生态建设，这一即时服务网络不仅可以帮助品牌挖掘新客群机会，还能服务品牌的数字化运营，让品牌为消费者带来显著差异化的体验与服务。

而对于饿了么来说，深挖即时电商赛道在各细分行业的新增长点，不断加深商流和物流的连接，是其打造即时服务良性生态环境的关键一步。

零售行业将迎一场“即时”新革命

在万物皆可外卖的时代下，即时电商平台加速、加码自身业务扩张已经成为一种新“势”。

在商品品类方面，从生鲜、医药、酒饮等品类逐步拓展至如3C电子、美妆个护、家具厨具等；在消费群体方面，从年轻消费者群体拓展至中老年群体，逐渐实现全年龄覆盖；在地域划分方面，由以一二线城市持续向中小城市以及县乡城镇地区拓展；在购物渠道方面，有流量驱动转向“数字化+供应链”。

可以说，即时零售正在朝着全品类、全客群、全地域、全渠道等方向进行全方位的业务拓展。

而此时，对各行业的商家和品牌而言，他们也将迎来一场“即时“带来的新革命：其中尤其需要解决的是，在线下门店客流不稳定且发展潜力不大的情况下，如何选择一个合适的即时电商平台，并从中获取到精准且稳定的新流量资源，为用户打造出更快、更接地气的即时服务圈。

捕捉到这一商业需求的饿了么，也正在加速推动潮水的方向。

今年6月起，饿了么开始面向医药、鲜活、商超、酒饮、大百货五大重点细分零售行业的数百万商家推出定制激励计划，同时表态还将投入数亿资源补贴平台商户，加速即时零售商家端和客户端的稳健发展。

iPhone新机的首发或许只是刚刚开始。未来，随着“饿了么们”与苹果、小米、苏宁易购等大牌合作的深化，即时电商或将创造出一种全新的零售消费业态。这一场景革命将往何处去、带动多大的供应链变革，值得期待。