闪送本周在3城骑士之家举办4场金牌讲师活动

8月20日消息，闪送本周在北京、淮安、杭州3城骑士之家举办了4场金牌讲师活动。主题覆盖广泛，有短视频教学、提高收入小方法、新生态系统讲解，还有APP使用技巧。本周参与交流的骑手逾170人。

除了提供线下分享的机会，闪送每个月还会定期为授课的师傅点亮闪送员APP内的“新晋讲师”勋章，用以表彰和感谢。

图源：闪送骑士公众号

“金牌讲师计划”是闪送发起的一项培养计划。通过邀请当地“大神”骑手，分享自己的跑单经验，从而搭建起“大神”骑手与普通骑手之间的沟通桥梁。通过老闪带新闪，创建一个互帮互助的群体氛围，一起成长，共同进步。

目前“金牌讲师”活动只在设有骑士之家的城市（即北京、淮安、大连、成都、杭州、深圳）举办，骑士可以多多关注官方社群里的信息或者直接询问骑士之家的站长，获取活动的时间和地点。除此之外，闪送还会不定期为骑士准备茶歇，骑士可以一边吃吃喝喝一边学习“金牌讲师”们的经验。

值得一提的是，在沟通渠道建设上，过去，闪送收到了很多来自骑士的优化建议。为了帮助骑士更好地处理接单时遇到的问题，拥有更顺畅的沟通体验，让这些建议落到实处，闪送近日对客服沟通渠道进行了调整升级。

闪送将在线客服调整为24小时全天客服，上线荣耀骑士电话客服权益。

图源：闪送骑士公众号

使用路径：进入“闪送员APP”后点击“客服帮助”进入“客服中心”，后点击“联系客服”即可。

对于荣耀骑士，闪送新增电话客服权益，处于“订单进行中”状态下可直接在APP内点击电话客服反馈问题，“非订单进行中”状态仍需要联系在线客服反馈。电话客服服务时间为早9点至晚21点，如遇忙线排队时也可发送问题至站点微信，站点会进行辅助处理。

对于普通骑手（非荣耀骑手），支持在线客服服务，骑士在接单时遇到问题可通过闪送员APP联系在线客服进行咨询与反馈。在线客服的服务时间是全天24小时，如遇进线繁忙时可发送问题至站点微信，站点会进行辅助处理。

图源：闪送骑士公众号

综合来看，无论骑士的状态是“订单进行中”还是“非订单进行中” 都可以联系到在线客服，支持24小时全天咨询。只有骑士的状态是“订单进行中”且是“荣耀骑手”，才可以联系到电话客服，仅在早9点至晚21点支持。

天眼查资料显示，闪送是一家主打同城专人直送、快速直达服务的平台，提供一种更快速的专人递送服务，从闪送员接货到交付给收方，进行全程监控，和时间赛跑。支持39元起，90分钟内送达。隶属于北京同城必应科技有限公司旗下。

截自天眼查APP