王卫有电商情怀，顺丰开始直播带货

顺丰还是放不下电商。

近日，逐渐有用户发现，顺丰开始在自己的微信小程序等渠道直播带货。

（截自“顺丰速运+”小程序）

虽然电商并非本行，但顺丰的直播间也是建得有模有样。不仅有点赞、评论、转发选项和购物袋，甚至还有“福袋抽奖”等组件留住观众。

从直播间上架的产品来看，SKU通常只有个位数，且以同一地区的生鲜和农产品为主。比如7月28日的直播专场，顺丰就主要出售四川阳光玫瑰青提、四川大凉山新鲜核桃、四川浦江红心猕猴桃、四川汉源桃花李等等。

用户点进商品详情后，会直接跳转到“丰巢特惠商城”小程序，下单时默认只有微信支付选项。

直播过程中，主播多次强调是“顺丰包邮”“2-3天到货”“坏果包赔”等等，并承诺“坏一颗赔一颗，坏一箱赔一箱”。现场有不少观众咨询问题，直播间主推的“玫瑰青提”也已经卖出300多单。

在顺丰小程序的直播板块可以看到，此前的直播回放基本都得到了保留，大部分都是带货水果生鲜品类，最早的一场可以追溯到618期间的“时令生鲜返场”直播，累计观看人次达到48.1万人。

值得一提的是，顺丰小程序中的“生活服务”一级入口，同时还提供生鲜商城、旧手机/旧衣/旧书回收、洗衣/洗鞋、云打印等业务。

（截自“顺丰速运+”小程序）

由此看来，在主营的快递业务之外，顺丰还在积极拓宽商业版图，以寻求新的增长。

正如2017年的一场业绩会上，顺丰董事长王卫曾明确表示：“顺丰的未来是会走到很多行业里面去，做深很多行业，而不是‘最后一公里’的仓库配送，也不会单纯只是一家快递公司。”

尤其是对于电商这块“蛋糕”，顺丰显然还没到放弃的时候。

从2010年至今，顺丰推出过的电商产品，已经多达十余款。

比如综合电商“顺丰E商圈”“顺丰大当家”、O2O电商“嘿客”、跨境电商“丰溯GO”“丰趣海淘”、社区团购“丰伙台”、生鲜电商“顺丰优选”“巢鲜厨”……

2015年，王卫在一篇内部文章中解释道，顺丰未来10年盈利的将是商业。依托物流载体，布局顺丰商业，将是未来顺丰的重要战略。

不过，距离王卫发表这一观点已经过去八年，顺丰仍旧没有一个能拿得出手的电商业务。而对于电商业务的布局和成绩，顺丰也几乎不会在公开场合提及。

如今再回顾顺丰对于电商的执着，其实也完全可以理解。

在国内快递市场，“电商件”占据了绝对的主导地位。换而言之，快递行业的“命脉”，却掌握在电商平台手中。

而在2010年前后，京东和阿里作为电商件的“源头”，还相继搭建了自己的物流品牌或聚合平台。

眼看着“四通一达”和阿里达成深度合作，只能守着时效件市场的顺丰，自然想要从电商件分一杯羹。

但结果也很明显，顺丰虽然积极和各大平台和品牌合作，比如入驻抖音电商、合作东方甄选等等，“经济快递”业务收入占比仍较低。前不久，顺丰更是将主攻特惠电商件的丰网出售给了极兔。

在争夺电商件效果不佳的情况下，顺丰选择亲自下场，直接搭建自己的电商平台。

不得不说，王卫对于电商风口的敏锐度很高，每一次都踩上了最炙手可热的方向。

比如2010年被称为移动互联网元年，顺丰也在这一年推出“顺丰E商圈”，并推出自己的支付系统；

2012年，“生鲜电商”的概念走红，得到了市场高度关注。顺丰意识到自己的冷链技术是一项核心竞争力，果断推出生鲜电商“顺丰优选”；

2014-2015年，顺丰再次追逐O2O风口，推出“嘿客”，支持用户到店体验、线上下单……

什么火就做什么，这是顺丰电商给人最直观的感受。虽然多次折戟，顺丰并不认为自己一无所获。

顺丰优选市场总监杨军就曾在接受采访时表示，顺丰优选的试错和摸索带来了许多经验：“比如商品如何从冷库发送到用户手里，路线是什么样的，要使用什么设备，时间节点是什么，这都是非常重要的环节。”

“再有就是如何来处理滞留、退货、拒收、付款等问题，做代收货款还是在线支付，这些都是物流环节中不可避免的问题。”

也是因此，在摸索出冷链仓储和配送经验后，顺丰优选自建的宅配队伍回归到了顺丰集团，为集团业务提供支持。

如今，顺丰再次试水大热的“直播电商”赛道，似乎还是在走以前的老路，但我们也看到了一些不同之处：

如果说以前的顺丰电商，是先“跟风”制定目标，再联系自身优势；那么现在的顺丰，则是选择从自身优势入手，寻求最大化利用现有资源。

对于直播电商而言，“生鲜”其实是一个唯恐避之不及的品类。

因为在直播场景下，消费者的订单大多会集中在一个时段爆发，这就给了发货方很大的压力。而且生鲜品类由于其非标品属性，对于运输又有着很高的要求，损耗率、投诉率也一直居高不下。

去年主营生鲜、农产品的东方甄选刚刚爆火，就有消费者反映收到的水蜜桃变质长毛，迫使东方甄选在供应链和物流方面苦下了一番功夫，并与顺丰、京东物流等达成深度合作。

由此也能看出，在帮助生鲜等农产品上行的过程中，顺丰等物流公司已经积累了大量经验和资源。

正如顺丰所说，“乡村直播间”为乡村振兴注入了新活力，有效地推动了农村经济发展，但“最初一公里”和“最后一公里”也是制约农村直播电商的主要因素之一。

因而近年来，顺丰积极促进农村电商高质、高效发展，探索农村电商升级之路，在物流全产业链终端发展产销融通的独有模式。

（图源：顺丰集团公众号）

考虑到直播电商的高速发展，作为国内领先的综合物流解决方案供应商，顺丰还宣布加大资源布局，运用大数据、云计算、智能硬件等智慧化技术与手段，提升物流系统的智能化、自动化，帮助直播电商提升出货、备货能力，用高时效物流服务构建直播电商新体验。

至此，顺丰在生鲜等农产品领域积累的资源，已经为很多生鲜电商领域的平台和商家提供了解决方案。而凭借这部分技术、设施的加持，顺丰亲自下场做直播，也具备足够的竞争优势。

另一方面，“直播电商+快递物流融合发展”，也是对于乡村振兴新模式的探索。相比依靠生鲜电商盈利，如今的顺丰显然更加关注这背后的社会价值。

此前顺丰官方的发文就提到：“为了提升肥桃产业名片的影响力，顺丰帮助果农扩宽销售渠道，利用丰巢直播带动肥城桃销售1万余斤。”

这里说的“丰巢直播”，应该就是顺丰小程序里，由“丰巢特惠商城”提供支持的直播。由此看来，通过直播电商带货生鲜产品，对于顺丰的意义远不止“创收”那么简单。

继快递下乡、快递进村之后，快递企业们也正在发挥自身优势，帮助农产品打开销路、高效上行。