携程海外平台Trip.com推出高级AI旅行助手TripGenie

7月27日消息，携程海外子公司Trip.com近日宣布正式推出TripGenie，这是一款融入其移动应用程序的高级人工智能助手，旨在彻底改变旅行计划和预订过程。TripGenie利用大型语言模型技术涵盖了旅行的各个方面，包括详细的行程制定到即时预订。它可以无缝响应文本和语音命令，通过显示图像、链接来增强用户体验，并引导用户快速找到相关的结果，从而节省时间和精力。

（图源 Trip.com官网，下同）

官方公告显示，新发布的TripGenie擅长破译复杂的用户请求，可以直接得出适用的应用程序结果，存储文本行程响应以供未来改进，通过独特的浮动人工智能图标提供新的应用程序交互层，并支持通过语音和文本输入进行无缝通信。

在大语言模型技术的支持下，TripGenie简化了旅行计划，提供个性化推荐、全面的旅行计划以及应用程序内的综合预订服务。例如，当用户输入“您能建议从新加坡飞往曼谷的廉价航班吗？”之类的查询，TripGenie就可以立即将用户引导到航班优惠页面，其中包含最具成本效益的选项。当用户提问曼谷地铁系统附近的酒店时，将直接进入应用了指定过滤器的精选列表，TripGenie将根据用户的具体要求精确定制建议。

而TripGenie的功能不仅仅限于预订航班或住宿。当用户提问“我如何计划去曼谷5天的旅行？”时，TripGenie将为用户推荐旅游景点、购物目的地，甚至在对话界面中提供预订链接、图像或城市地图。如果旅行日期尚未确定，TripGenie可以将用户的交互式结构化行程保存在“我的行程”频道的“我的行程”部分，以便用户方便时继续计划。

Trip.com高级产品总监兼TripGenie产品负责人Amy Wei表示：“TripGenie完全重新设计了用户在旅行规划和预订中与人工智能的交互方式，创建了人性化且直观的对话流程。同时TripGenie采用语言用户界面（LUI）和人工智能代理理念，标志着我们的用户向高效超级人工智能助手迈出了一大步。”

TripGenie的增强功能是之前迭代的结果，从今年2月首次推出人工智能旅行助手TripGen开始，截至7月，TripGen已为200多个国家和地区的旅客提供服务，订单转化率是普通用户的两倍，留存率比普通用户高出30-40%。

目前，TripGen支持英文语音和文字输入，以及日文、韩文和繁体中文文字输入，未来的TripGenie升级将包括虚拟导游功能，承诺更加身临其境的旅行体验。