有赞新零售：退货包运费服务支持云店

7月1日消息，有赞新零售日前宣布，优化退货包运费服务。本次优化后，退货包运费在连锁场景下支持的店铺类型有：有赞零售标准版（同城云店）、有赞连锁旗舰版（区域网店）、有赞连锁黑金版（区域网店）。

据了解，退货包运费，是由有赞推出的一项履约保障服务，具体应用场景为：当买家在退换货中、确认运费支出的承担方容易产生纠纷，为保障买卖双方利益，由有赞对确认收货后15天内发生的退换货行为补贴单程运费。

（图源：有赞新零售官微，下同）

只要买家在订单售后有效期结束前完成退换货、并填写正确的退货物流信息，商家确认收到退货后72小时内，经有赞核实无误后，有赞将为买家补贴由于退换货产生的单程运费，补贴费用将在上门取件时直接抵扣、或由有赞发放至买家的有赞零钱。

有赞数据显示，商品详情页展示”退货包运费“标签，打消用户下单前疑虑，转化率提升22；无论是不想要、不喜欢，抑或是质量问题等申请的退货，都可以享受退货包运费服务，买家退货完成后，有赞自动审核并将运费补贴快速打款到买家账户，减少运费争议，纠纷率降低30.2%；

买家退货成功后，系统自动审核补贴，审核完成后实现秒级到账，商家不需要投入太多的时间和人力处理运费争议问题，售后效率提升30%。

使用退货包运费也有如下条件与适用范围，商家可以据此判断：有赞微商城、教育单店及各有赞连锁网店，店铺处于正常服务期内并已完成主体认证；

普通订单、分销订单、多人拼团、代付订单均能使用此服务；仅支持实物商品，且商品配送方式为快递发货（海淘商品暂不支持）；店铺已加入基础消费保障服务、且近30天退货率不超过30%（退货率=退货成功的订单/交易完成（含关闭）的订单）。

值得一提的是，近期有赞产品推出六月第一波门店产品升级：消费者点单页面更简单了；自定义堂食点单“支付方式”，商家想怎么收钱都可以；“收银端桌号”和“扫码点单桌号”合并，门店只需维护一套桌码；在扫码点单-先吃饭后结账场景中，预结单下单后预占用商品库存，订单支付成功后扣减库存，避免超卖的尴尬。