1688总裁余涌：大家想不被收智商税

12月12日消息，由《中国企业家》杂志社主办的第二十届中国企业领袖年会暨第二十二届中国企业未来之星年会近日举办，其中在“尖峰论坛：新消费，下半场”演讲环节中，阿里巴巴1688总裁余涌发表演讲。

图源：截自中国企业家杂志官微

对于消费逐渐向“冷”，余涌认为，它倒不一定是冰冷的冷，它可能是更冷静的冷。

“首先，我并不认为它是个消费降级，原来我们穷，所以那个时候要的是便宜，后面我们口袋里有钱了，海外的奢侈品都被我们疯狂买，实际上我们不光要品质，还要品牌，但现在我们荷包又紧了，但是不能回到原来的那个穷字上面，只买便宜货了。我认为，现在更多的是大家想不被收智商税，我用更便宜的价格，我不要了那个Logo但我依然要那个品质，依然要品牌品质背后的那个体验感。这个是一个消费的趋势。”余涌表示。

其次，余涌认为，新消费也不是消费保守主义，更多的其实是看重消费的质量，它在背后有更多的个性、定制、碎片化这些新的需求产生。

另外，谈及“怎么通过DTC跟用户连接？”余涌认为，主线首先是在每个环节为买家、为自己的客户创造价值。

余涌表示，要讲的概念首先第一个是工厂货；第二个是一手价；第三个因为是小本经营，“创业开始能够全场赊，这个就是我对于拉新所做的事情”；第四个是复购，复购就是能不能围绕着你的客户给他超越期望的价值创造；最后一个是长尾运营，长尾运营根本还是靠口碑，不用过多的去做长尾，而是关注到核心用户价值的溢出，用口碑去拉动长尾。