京东研究院发布《智能互联家居及“京东小家”市场研究报告》

12月9日消息，京东研究院今日发布《智能互联家居及“京东小家”市场研究报告》，该报告基于搭载“京东小家”的家电、3C、家居产品（以下简称为“小家产品”）的销售情况和用户调研，结合整体市场环境进行分析。

报告指出，智能家居是在传统家居设备的基础上，通过将传统家居用品电动化、智能化以及物联化使家居用品的使用更加便捷和舒适。智能家居线性驱动产品作为智能家居产品的核心动力系统，与智能家居产品市场的扩大具有同步性。

图源：京东研究院官微

报告认为，中国在智能家居市场发展潜力巨大，智能家居市场需求将得到持续不断的拉动，众多品牌、厂商都推出了智能IoT产品和服务。全球智能化和IoT需求高速增长，而中国市场的增长更为显著，预计到2019-2022年复合增长达32.8%，领先于美欧和日韩。

报告指出，市场高速发展的同时，用户在使用中也遇到多种问题。从调研来看，最核心的痛点有：覆盖电类产品的生命周期，一站式地解决选择、使用、维护、换新等问题（45%*），以及多品牌兼容性的问题（39%*）等。

图源：京东研究院官微

与此同时，厂商普遍指出目前居家IoT产品最大的痛点，是除了常规手段（用户评价、调研、消费者回访等），很难拉近产销两端距离，对消费者反馈或需求了解较少，但是 “自行开发智能功能成本太大”，而“不同品牌/平台间不兼容”或者接入其它智能平台又会“导致自己的用户数据泄露或用户流失”。

报告认为京东小家产品的优势是整合了智能+服务，聚焦基于用户持有设备，通过“管家第一，电器操控、售后服务”提供产品全生命周期服务，帮助用户更好地操作产品、提升体验。京东小家APP相对其他智能操控APP，在一定程度上可跨品牌操控，且能直接导入京东已购电器类商品；可增加与用户互动的板块。

图源：京东研究院官微

京东小家已超100个品类 200个品牌及超过万个 SKU，实现对全场景的覆盖，未来更注重于服务，跟品牌有技术合作，例如与三星智慧屏共建，客服协同，平台打通，开放化运营，可以在小程序里进行客户运营。

报告指出，京东小家的用户中年轻用户占比较一般智能家居用户高10%，同时更具成长性，同时更稳定、更追求长期主义；从数据可见，年轻消费者是对智能化产品、IoT产品接受度最高的群体，其中26-35岁人群是主体，而25及以下人群，则是对智能化产品和IoT产品偏好度最大的群体（差值最大）。此外调研发现，小家用户中本科、硕士与博士学历的人群占比达到70.4%，如果加上专科则达到99%以上，而这一比例在家电用户中约为68%。

此外，从购买力看，京东小家用户中具有较高消费能力人群占比达69% ，另一方面，有91%用户22年在京东进行过多次消费。

图源：京东研究院官微