什么值得买双11活动负责人张宇昂：电商行业已经从流量时代进入存量时代

11月8日消息，什么值得买商业运营部负责人、双11活动总负责人张宇昂近日接受媒体采访，系统阐释了今年双11的“科学消费”风潮，将如何深度影响中国消费市场的未来。

张宇昂介绍，从什么值得买站内趋势看来，双11行进至今，消费品全品类GMV持续提升，并且消费者体现出更科学的决策智慧：通过前置购物计划，很多消费者将此前积累的一部分消费需求在开门红阶段进行，而后根据不同品类日的活动持续追加购买。

图源：截自什么值得买官网

从外部环境看，今年双11期间，各地都在通过积极措施促进消费回暖。据张宇昂介绍，各地政府消费券的发放规模和力度比618更大，平台和商家也更加集中资源，释放出更多积极信号，比如加大补贴、提升权益等。“很多客户加大了与什么值得买的双11合作的力度，希望通过什么值得买去影响更多的消费者。”张宇昂表示。

“从今年618和上半年消费趋势来看，什么值得买上电脑数码、家用电器、家居家装均跻身品类TOP5。同时，结合什么值得买的特色优势，‘大促买大件’的趋势继续存在，消费者也愈加懂得科学地安排购物计划，以家居、家电、数码等品类为代表的核心品类都有比较不错的增长表现。”张宇昂指出。

在张宇昂看来，在热销品类变动的背后，是消费需求的深层次变化：消费者对于“基础刚需”和“品质升级”两个核心需求同时存在，并且愈来愈表现出“理性”、“务实”等特征。“比如，对于食品生鲜、家居日用等品类，消费者会继续囤货，但同时，他们也侧重追求更精细、升级的品质享受。”

图源：什么值得买官微

张宇昂认为，“科学消费”将是品牌发展的必经之路。“电商行业已经从流量时代进入存量时代，这对品牌提出更多挑战，单纯卖货、凭借价格的优势已经很难再打动今天的消费者。用户的多样性和环境的多变性，更加挑战品牌与用户沟通的方式和能力。在这个过程中，品牌力和品牌质量更被重视。”

以双11为例，在张宇昂看来，“如何深入了解消费者的特征、个性、痛点，给到消费者真正需要的利益点”、“随着消费者越来越细分、理性、成熟，如何找到与不同消费者良性沟通的方式”等问题，将是大促成败的关键。

“从商品与消费者连接的角度，‘科学消费’有助于帮助消费者和商品、品牌之间实现更有效的连接与匹配。”张宇昂指出，凭借科学消费的思维与逻辑，用户可以更清晰地去考量每一个品牌和产品值不值，产品也需要在工艺、成分、性能这些核心节点上的硬核要素过关，才能征服用户。