哈啰开启“小蓝过冬计划”：哈尔滨共享车辆回仓保养，提供退款服务

10月20日消息，为改善哈尔滨市民用户出行体验，哈啰开启“小蓝过冬计划”，共享车辆即日起回仓保养，市民可以在哈啰APP骑行界面查看“回仓保养通知”细则。

据哈啰骑行事业部哈尔滨城市相关负责人表示，为保障冬季骑行安全，改善市民骑行体验，每年冬天哈啰共享车辆都会进行回仓保养。“今冬哈啰骑行运营团队已紧锣密鼓地开始车辆回收工作，尤其是老旧、破损、故障车辆，将进行检修、消杀，天气转暖后再次投放，保障市民使用安全。”

对于尚未到期的骑行卡权益，哈啰相关负责人表示，可以在哈啰出行APP或支付宝“哈啰出行”小程序骑行界面的“通知”中，直接“点击退款”进行退费。后台会根据骑行卡剩余使用时间或使用次数进行退款，款项原路退回。

哈啰在整个“小蓝过冬计划”保养期间都接受退款服务，并提醒后续没有用车需求的市民尽快操作退款，以免造成个人经济损失。同时，哈啰表示，用户在退款过程中有任何疑问，均可拨打官方客服热线进行咨询处理。

对于车辆恢复运营时间，该负责人表示，具体时间尚未确定，预计在明年春季。“近些年来，哈啰已经全面融入城市交通生态，通过‘0530保障计划’‘哈啰文明城计划’，包括本次‘小蓝过冬计划’等一系列精细化管理，使共享车辆更加有利于使用规范和符合城市道路秩序管理。同时，哈啰推出的无差别消杀运营服务，也保障了城市出行和用户安全。我们也会利用今冬对今年的运营情况进行复盘，期待恢复运营后给用户提供更好地骑行体验。”

值得一提的是，哈啰此前公布了首届假日狂欢节战报。战报显示，继去年本地生活新业务在GTV维度超越共享单车之后，哈啰各项新业务继续保持高速增长，并实现前9个月在集团整体业务中的收入占比首次超过共享单车的全新突破。