京东快递全新保价服务“全额保”正式上线

9月29日消息，京东物流官微今日发文宣布，京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务，即可在保价范围内享受足额赔偿。同时，将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务。

京东快递相关负责人介绍，“全额保”是京东快递面向多元消费需求推出的差异化服务，旨在进一步提高寄递体验、优化服务水平。消费者在选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或损毁等异常情况，京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。

同时，京东快递小哥也将持续做好100%开箱验视、100%实名认证与100%准确录入托寄物等上门揽收服务标准。其中，针对理赔流程多、周期长等痛点，消费者在拨打950616客服热线后，将由专人专线，优先处理，在消费者提供相关商品价值证明后，最快24小时内赔付到账。

值得一提的是，顺丰集团官微昨日宣布，顺丰保价服务2.0即将上线，称定损无忧，时效无忧，赔付无忧。

有快递业内人士传出，顺丰计划在11月高峰期前推出2.0版本保价服务。新的保价服务将重点围绕保价展示、理赔规则和理赔时效针对性做出优化升级。计划推出的部分保价产品不仅全损全额赔付，而且赔付时效和周期也会大幅缩短，从客户理赔到完结最快只需半天。

其中，产品服务方面，升级后的保价服务针对3C电子等价值较为明确的产品，全部损毁情况下，保价实现保多少赔多少，部分损毁情况下也会增加补偿方案。而对于发票、证件等“难以核价”产品，顺丰也会提供定制化的保价产品，充分尊重客户的意愿，无法提供价值凭证也可按照购买的保价金额和损失比例赔偿。