1688平台修订《交易争议处理规则》 9月2日生效

8月27日消息，1688平台日前发布1688平台《交易争议处理规则》修订公告（以下简称公告）。

公告称，为了更好地保障交易双方的合法正当权益，在征集平台用户意见后，未收到有效的反馈意见，1688平台将对《交易争议处理规则》进行修订，修订后的《交易争议处理规则》将于2022年9月2日正式生效。

公告显示，修订后，买家下单时，有义务向卖家提供有效的收货信息（包括但不限于：收货地址、联系人及联系电话），保证本人或相关授权代收人可签收，如临时变更地址，需及时与卖家沟通并达成一致，否则因此导致的损失由买家承担。

卖家未按承诺约定时间或在买家申请退款后发货，需与买家协商征得同意后进行，否则出现包括但不限于拒签、买家误签收后退货（需商品未破坏原包装）等情形时的损失及风险需由卖家承担。

针对未按订单情况真实发货、临时变更发货信息等情形，需与买家协商征得同意后进行，否则买家有权按实际情况主张权益保障（若有）；若买家主观原因发起退货/订单部分退款，导致订单不满足保障/优惠权益(包括但不限于包邮、满减、折扣)等所导致的损失需由买家承担。

买家签收商品前，应就能够即时验收的表面一致问题，包括但不限于是否存在破损、变形、少/错件等情况进行判断（若商品数量较多，则需要提供合理比例的举证数量），并有权在出现上述情形时拒签商品；一旦签收，则不得以商品存在即时验收范围内的瑕疵或缺陷为由主张退款、退（换）货，但买家能够提供有效相反证据或交易双方另有约定的除外。卖家收款后遵循同样规则。