1688修订《交易争议处理规则》中发票相关规则

8月31日消息，1688平台8月30日发布关于《交易争议处理规则》——发票相关规则的修订公告（以下简称公告）。

公告称，为了适应1688.com市场平台的发展变化，促进1688.com交易市场的持续健康发展，1688将现有的《交易争议处理规则》进行修订。新修改后的规则于2021年9月15日正式生效施行，请广大会员注意规则变化。

公告显示，《交易争议处理规则》变更后，买家主张卖家所售商品或提供服务存在如下情形的，经阿里巴巴介入判责认定后，分别作下述处置：a）收货破损；b）收货少件、发错货；c）根据相关法规规定应开具发票，实际未履行义务的（注：卖家事先未予显著明示或双方未有约定的，交易实际成交金额默认为含税价）； d）收货空包裹；e）描述不符（如外观、材质、尺寸、功能、品牌等）；f）质量问题（如性能故障等）；g）知识产权侵权（如假冒商品、盗版等）；h）禁限售商品或服务。

出现a/b情形的违规，首次警告，第二次及以上每次扣4分；出现c情形的违规，首次扣2分，第二次及以上每次扣6分；出现d情形的违规，首次扣12分，第二次及以上每次扣24分；出现e-h情形的违规，将依照《产品品质违规处理规则》、《知识产权侵权处理规则》、《违禁信息发布行为处理规则》及《阿里巴巴中国站规则》等平台相关规则管控。

此外，卖家违背其他交易相关承诺、约定或者法规的，首次警告，第二次及以上每次扣4分，包括但不限于以下情形：a）承诺或约定给予赠品，实际未履行的；b ）承诺或约定开具发票的时间，实际未履行或发票的要素信息（包括但不限于购买方、销售方、金额、货物或应税服务名称等票面信息）履行错误的；c）承诺或约定退货、换货、补寄、维修等服务，实际未履行的；d）未采用承诺或约定的物流/快递进行发货的。

《1688平台发票争议处理规则》显示，若商家页面明确说明开票时间或商家与买家就开票时间进行约定的，商家应在页面承诺时间/约定时间内将发票寄出；若商家未与买家约定开票时间且未加入发票保障服务的，商家应在买家首次提出开票要求的30日内为买家开具发票并承担邮费寄出（寄出时间以快递公司系统记录的揽件时间为准），若商家加入发票保障服务，开票时效从其服务协议。