快手电商修订《快手小店发货管理规则》 发货时间72小时调整为预售

6月29日消息，快手电商日前发布关于【发货时间为72小时调整为预售】的规则调整公告（以下简称公告）。

公告称，为提升商户发货物流服务水平、提供更优质的平台服务及用户时效体验，现对《快手小店发货管理规则》进行修订。

公告显示，本次修订内容：非预售商品的发货时间设置，取消72小时的选项；本次修订不影响对商家发货的强制要求，商家仍可设置商品为72小时发货，但该发货模式的商品将被认定为预售商品。

《快手小店发货管理规则》显示，本规则适用于入驻快手小店平台的商户。特殊商品如定制类、大件商品（大件家具、大家电、大件建筑装修材料、大件乐器等）、预定、二手等另行约定发货时间的商品不适用本管理规则。

发货规范方面，非预售商品发货时间为24小时、48小时、72小时，以商品详情页展示为准；商户未设置发货时间的，默认发货时间为48小时；预售商品承诺发货时长可设置为4天-15天，以商品详情页展示为准；商户参与快手小店官方发起的促销活动及特定节假日以官方公告发货时间为准；商户与消费者另有约定的发货时间，以其约定时间为准；商户完成发货后24小时内对应快递公司官网应有揽收记录。

违规管理方面，商户延迟发货时，快手小店官方将从商户账户余额中（包含货款、保证金等）扣除相应的赔付金额，并以同等金额的无门槛现金券形式赔付给消费者。赔付现金券面额为订单实付金额的1%，且单笔赔付金额不少于3元，不高于30元。