百草味回应坚果吃出虫卵:已赔偿消费者
宋妤
2022-05-11 15:48
5月11日消息,近日,多名消费者称,他们在百草味实体店、天猫旗舰店购买的百果味巴旦木坚果中吃出虫卵。随后,百草味客服回应称,巴旦木产品没有使用农药,不可避免被虫咬,而且因为有壳,成品也不可能依靠人工剔除。
与此同时,该客服还称,产品出现虫蛀的概率是万分之一,虽然公司会在采购时进行检查,但是坚果都是有壳的,所以也没法保证完全没虫。
另外,百草味相关负责人向记者表示,已经和这些消费者协商达成了一致并进行了赔偿。
针对客服回应,有网友表示理解,称其实客服说的也有道理不可能打药,不然吃下去也不好,但是有虫卵真的也蛮吓人的。也有网友认为,这是客服在推卸责任,分明是产品的品控有问题,找借口推脱而已。
值得注意的是,天眼查信息显示,此前,百草味关联公司杭州郝姆斯食品有限公司曾因商用奥林匹克标志、广告中含有虚假内容被行政处罚。此外,食品安全信息显示,该公司生产的紫薯花生曾抽检不合格。
信息还显示,杭州郝姆斯食品有限公司成立于2007年8月,法定代表人邱浩群,注册资本2.5亿人民币,股权穿透图显示,该公司由百事饮料(香港)有限公司全资控股。
值得一提的是,近日,百草味通过服务商杭州钜汇科技上线支付宝小程序,进一步铺开线上运营渠道。现在,用户上支付宝搜索百草味,即可进入其小程序商城,享受订购零食、满减优惠等权益,新品端午粽子也能第一时间抢购。
据悉,为了深度服务用户,百草味还为小程序会员推出了定制福利,可累计积分换礼品等。此外,百草味还开通了支付宝群,用户入群可以领取新人入群福利,获得不定时发放的各种社群专属福利清单。
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宋妤
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