抖音更新《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》

5月10日消息，今日，抖音电商官方更新《关于疫情影响地区发货及服务调整公告》，对承诺发货时间、发货地址或收货地址在如附件一范围的实物订单进行调整。

公告介绍，受疫情影响地区发货时效将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定。调整规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，延长14天；无中高风险地区，但当地1-5家快递暂停揽派的城市，延长7天。

具体来看，此次更新的主要变更内容为，在受疫情影响地区名单中新增云南省曲靖市陆良县、河南省安阳市内黄县、江西省宜春市高安市、河南省开封市兰考县、四川省成都市、福建省漳州市、云南省昆明市呈贡区、陕西省渭南市临渭区、潼关县、河南省平顶山市新华区、湛河区、卫东区、河南省许昌市共13个市县地区。同时取消或延长多个地区的发货时效变更。

据了解，为了保障民生，助力抗疫，抖音电商平台推出疫情“快递保障”，特邀物流合作伙伴“中国邮政（含EMS）”、“中通快递”、“圆通快递”，为商家履约和消费者购物体验提供物流运营保障。

值得注意的是，平台会根据名单中涉及疫情区域，主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚，豁免48小时发货率考核。若商家因疫情原因仍无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备。报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算。