饿了么调度“宝宝关爱专车”配送奶粉订单

4月6日消息，近日，启动封控管理较早的浦东新区不少“宝妈”急需购买奶粉，饿了么因此调度了4辆“宝宝关爱专车”解决“应急特需”的奶粉订单。服务正式启动5天来，专车已解决了数十个家庭的燃眉之急，其中最远的一单单程超过40公里。

饿了么母婴业务负责人侯晶晶表示，“奶粉配送与一般外卖不同，一方面每个宝宝有专属的品牌、型号，采购困难较大；另一方面目前营业的门店较少，大多离急需的用户家很远。所以在饿了么党员突击队的决策下，我们决定调动保供的小轿车进行定向远程配送。”

图源央广网

据悉，4月2日，第一辆“宝宝关爱专车”上路。基于运力考虑，饿了么还在持续调动车辆，截至4月6日，已有4辆“宝宝关爱专车”发车。

据侯晶晶介绍，3月29日，饿了么正式上线“应急特需”服务，试图依托通过平台的本地生活服务能力，去解决一些上海市民特殊的应急需求。经过几天的运行之后，工作人员发现有不少来自“宝妈”的奶粉采购需求，尤其是一些小月龄宝宝如果面临断奶的话，会产生非常大的风险，这令工作人员十分揪心，所以才启动了“宝宝关爱专车”项目。

据悉，日前，饿了么宣布紧急上线“应急特需”服务，今天起，上海市民打开饿了么App后，可以在首页看到一个“应急特需”图标。如果有独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等重点人群，在抗疫期间要紧急购药的、在生活物资供应上有紧急困难的，均可通过“应急特需”入口填写相关信息。

 饿了么表示，会尽一切可能去努力帮助解决问题，优先安排订单服务，联络药店、超市等；一时确难解决的，会联系更多社会力量来帮忙。

值得一提的是， 据报道，饿了么于3月25日在行业内率先落实商户纾困举措，一期纾困返佣资金已打款至深圳商户的账户。深圳1-2月被列为中高风险地区的龙岗、罗湖、宝安三区数万的餐饮商户，总计获得了饿了么纾困返佣数百万元，商户可自行提取使用。