饿了么非餐交易退货订单服务费计费规则变更

2月24日消息，饿了么今日发布公告称，为进一步合理饿了么与商户间的服务费计费规则，新增《饿了么订单履约服务费计费规则（非餐交易）》，新版计费规则将于3月2日开始分批切换，原《饿了么退货订单服务费计费规则（非餐交易）》中关于履约服务费的计费规则同步修改。

本规范适用于同时符合下述条件的商户：使用饿了么零售商家版的非餐商户；已签署服务包版本5.0以及以上的商户。

按照订单履约服务费计费规则，饿了么运用多维度技术方式构建配送服务平台，于配送服务平台内协调资源，为商户订单提供配送团队自动匹配系统服务以及其他相关网络服务、信息服务等并收取对应订单履约服务费（即：针对使用平台配送团队进行配送的订单收取的技术服务费）。

商户接单后，订单完成配送团队匹配且骑手接单取货的，饿了么即会收取相应的履约服务费，除本规则另有说明外，已收取的履约服务费不做退还。因物流或平台原因导致订单全单取消或订单全单退款的，饿了么将退还已收取的履约服务费。

如产生订单的门店属于城市合作商所在区域门店，则不适用本规则。

若在配送完成前发生用户全单取消的，饿了么将协调匹配对应的物流配送团队，将商品送回至商户处。

如商户适用的服务包为5.0以下（不含5.0），则饿了么没有义务为商户匹配配送团队提供上述商品送回服务，同时，饿了么将在订单送达后向商户收取履约服务费。履约服务费一旦收取，将不做退还。若订单因物流或平台原因导致全单退款的，饿了么将向商户退还已收取的履约服务费。

由于系统升级，若商户当前生效中的服务包版本为5.0以下（不含5.0）的，服务包到期后，将有可能无法签署5.0以下（不含5.0）的服务包版本。

服务包版本5.0以及以上可通过饿了么零售商家版进行识别，当商户分别在【合作方案】模块确认过费率规则，以及在【我的服务】模块开通过履约服务，则商户所使用的版本为5.0以及以上的服务包版本。