快手小店预售商品承诺发货时长调整为4-15天

3月16日消息，日前，快手电商发布《快手小店发货管理规则》修订公告。为提升商户发货物流服务水平、提供更优质的平台服务及用户时效体验，平台对《快手小店发货管理规则》进行修订。此次修订于2022年3月15日公示，2022年3月25日起生效。

公告显示，本次修订内容为预售商品承诺发货时长的时间范围，涉及发货规范的第2.4.2发货时效条款。具体修订内容为：预售商品承诺发货时长可设置为4天-15天，以商品详情页展示为准。而修订前前预售商品承诺发货时长可设置为4天-45天。

根据规则，生效后，商家新发布的商品，系统默认按新的规则执行；商家编辑已有商品信息的，若商品承诺发货时效不符合新规则，则需商家按新规则完成时效修改后再发布商品；商家未编辑已有商品信息的，若商品承诺发货时效不符合新规则，则商品发货时效仍按照现有商品信息中的发货时长生效，至多可保留至4月10日。逾期仍不符合新规则的商品，平台有权对其做临时下架处理，商家按新规则修改后可重新上架。

值得一提的是，同日，快手电商发布关于2022年1月超时未发货订单清理的公告。为提升消费者购物体验，规范商家推广行为，营造公平健康的电商环境，对2022年1月31日前应发未发订单进行专项治理。

根据订单清理规则，针对2022年1月31日前所有应发未发订单，商家需在3月30日前完成发货，逾期将按《快手小店商户违规管理规则》中服务违规进行处罚；对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的，商家应联系买家积极处理，并酌情给予买家一定赔偿安抚，不应拒绝退款。