享道出行旗下享学小专车升级“双百服务”

3月1日消息，据报道，今日，上海享道出行旗下面向学生接送场景的产品“享学小专车”宣布升级“双百服务”，即“最后100米+防疫100分”，再次增强安全出行保障，持续关注学生安全出行需求。

“最后100米”作为本次服务升级重点，将小乘客从下车到学校/小区间的步行路段纳入服务范围，鼓励司机在遵守道路交通法规和保证自身安全的前提下，关注小乘客下车后的最后100米回家路；“防疫100分”则强调了“车辆消毒上路、司机规范上岗、乘客安心上座”的健康防疫守护标准。

根据享学小专车最新的用户调研情况显示，得益于行程中的实时视频观看功能以及全程静音、禁烟、专心驾驶的司机规范，家长对孩子在车内的安全信赖有加，而下车后的安全则成为部分家长的隐忧。

享学小专车服务团队在收到反馈后非常重视，再次升级了服务标准。即日起，享学小专车将下车路段纳入司机服务范畴，鼓励司机在遵守道路交通法规和保证自身安全的前提下，关注小乘客下车后的动向，致力于实现学生轨迹从享学小专车到学校/家庭的不间断对接。

在新的订单完成标准下，到达下车点附近，司机根据具体目的地周边情况选择安全合适地点进行停车，在实际路况允许的情况下目送其安全进入学校或小区，如遇小乘客在马路边逗留未及时进入大门的情况，司机将适时进行引导并根据乘客需要联系家长说明情况。

据介绍，享道出行自成立以来便将安全合规作为运营准绳，在防疫方面也始终坚持不放松。作为服务学生群体的定制化产品，享学小专车在专车防疫标准基础上再次加码并紧抓执行，以实现“车辆消毒上路、司机规范上岗、乘客安心上座”的健康防疫守护。

团队一方面严格落实车辆定时消毒，一方面着力加强司机防疫培训，并以AI手段监控司机行程中口罩佩戴情况，及时提醒规范佩戴，确保符合服务期间防疫要求。与此同时，车上配备了防疫口罩、消毒液等防疫物资，家长也可通过享道出行APP上的当前订单行程“车内实时视频观看”功能，实时查看孩子的车上安全及防疫保障状况。

作为2020年疫情复学期间推出的产品，享学小专车的初心就是解决家长接送学生上下学的实际困难，保障学生群体的出行安全。在近两年的实际运营中，已累计服务数千个家庭，安全完成数万次嘱托，用户满意率接近100%。

值此开学季，享学小专车也在包括上海、宁波、杭州、南京等覆盖城市发起至多低至六折的优惠活动，今年享学小专车将进入长三角以及全国更多城市，让高品质出行服务惠及更多家庭。

值得一提的是，据“杭州交通”消息，为规范网约出租车经营行为，完善网约车行业诚信体系，提升服务水平，杭州交通运输管理部门委托第三方机构，对2021年在杭实际运营网约车平台企业，组织开展了服务质量测评并形成专业报告。

根据报告，年度排名前三的分别为享道出行、曹操出行、携程旅行（因耀出行只提供高端出行服务，服务受众具有特殊性，故只公布得分，不参加排名），这些企业在线下服务能力、线上运营能力等方面，全年度总体表现较好。