苏宁易购帮客将发布15条服务保障计划

2月26日消息，据中山网报道，在315国际消费者权益日来临之际，为应对不断提升的服务要求，苏宁易购帮客近期将推出315消费者权益保护专项“安心315”计划，从及时、专业、透明3个方面发布15条保障计划，实现售后与售前并重，满足消费者对家电家居产品装、换、修、洗的服务需求。

据悉，2015年起正式对外开放至今的苏宁易购帮客服务平台，已经和近百家家电品牌，上千家电商线上商户达成合作，品类涉及家电、智能家居、智能集成、新能源汽车等。

官方资料显示，苏宁帮客致力于打造全客群、全区域、全品类、全方位、到家到店的，消费者首选的生活服务平台，通过苏宁平台优势，链接消费者、服务商、供应商，为用户解决家电售后、家居售后、家政保洁等生活服务需求。

目前，苏宁帮客在全国设有43个分公司，在185个城市设置服务组织，覆盖全国300多城市、2000多个区县，乡镇能力覆盖98%。

如今，苏宁帮客平台服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络，拥有自营和加盟服务网点5500家，近5万名服务工程师，平台服务产品商户4000家。

根据苏宁易购帮客发布的818服务战报。去年818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%，家电维修服务同比增长172%。南京、上海、北京、重庆、西安五城空调清洗服务需求大。