苏宁易购帮客发布“安心315”计划 今年将建600家社区店

3月9日消息，日前，在苏宁易购帮客家电家居售后服务标准化推进专项研讨会暨“安心315”计划启动仪式上，苏宁易购帮客总裁助理韩景涛表示，苏宁易购帮客将从及时、专业、透明三大核心层面推出15条安心计划，为行业输出可复制的服务标准。苏宁易购表示，预计2022年内将建设600+家帮客社区服务店，覆盖全国10万+社区，打造“零售云+帮客”融合模式。据介绍，苏宁易购帮客“安心315”计划的核心目标将实现三个100%，即100%及时响应、100%持证上岗、100%规范收费。为此，苏宁易购帮客全年将开展超过1200场涉及专业知识、工艺流程、服务规范的专场培训，覆盖全国超10万工程师。